Порой пользователи сталкиваются с проблемой, когда при подключении аккаунта в списке не отображается нужный Instagram аккаунт. Ниже мы опишем несколько причин, из-за которых могут возникнуть проблемы с добавлением Instagram аккаунта в сервис SMMBOT.
№1 Разрыв связи между Instagram и связанной страницы Facebook
В большинстве случаев именно эта проблема является основной, из-за чего не получается добавить Instagram аккаунт. Проблема заключается в том, что Facebook будет предварительно показывать, что аккаунт связан с Facebook страницей, но если открыть страницу «Связанные аккаунты», то там будет ошибка.
Для того чтобы определить, потеряна связь Facebook страницы с Instagram аккаунтом или нет, нужно выполнить следующие действия:
-
Переходим в WEB версию Facebook. Обязательно в WEB, так как в приложении данную ошибку Facebook не отображает.
-
Слева в меню открываем раздел «Страницы».
-
Выбираем ту страницу, к которой привязан Instagram аккаунт, который вы хотите добавить в SMMBOT.
-
Если у вас новая версия страниц, тогда переходим в «Профессиональная панель» и «Связанные аккаунты».
-
Далее нужно проверить, есть разрыв связи или нет. Разрыв связи помечается вот таким сообщением:
Если вы видите это сообщение, тогда нажмите на кнопку «Проверить подключение» и следуйте дальнейшим инструкциям, которые увидите на экране.
Если вы выполнили действия выше, попробуйте снова «Добавить аккаунт».
№2 Неправильные настройки в окне авторизации Facebook
Если связь настроена правильно и разрыва связи между Instagram и связанной страницы Facebook — нет, тогда вам нужно перепроверить настройки интеграции Facebook с SMMBOT. Для этого следуйте шагам, описанным ниже:
1. С личного Facebook аккаунта, с которого у вас создана страница Facebook для привязки к Instagram, перейдите по этой ссылке: https://www.facebook.com/settings/?tab=business_tools. У вас должно открыться окно «Бизнес-интеграции», как на скрине ниже:
2. Возле значка SMMBOT нажмите «Просмотреть и отредактировать» и включите все возможные тумблеры и галочки, которые связаны с вашим нужным аккаунтом в Instagram и бизнес-страницей. После этого нажмите «Сохранить».
№3 Другие причины
Если ни одна из вышеперечисленных причин вам не подходит, тогда рекомендуем отвязать Instagram аккаунт от Facebook страницы и заново сделать привязку. Для этого следуйте шагам, описанным ниже:
-
Переходим в WEB версию Facebook.
-
Слева в меню открываем раздел «Страницы».
-
Выбираем страницу, к которой привязан Instagram аккаунт к SMMBOT.
-
Переходим в «Профессиональная панель» и «Связанные аккаунты».
-
Далее отвяжите Instagram аккаунт от Facebook страницы.
-
После отвязки нужно опять нажать «Подключить аккаунт». О том как это сделать, описано тут.
Если вы выполнили действия выше, попробуйте снова «Добавить аккаунт».
Если переподключение аккаунта не помогло решить проблему, тогда следует попробовать привязать Instagram аккаунт к другой Facebook странице. Также иногда одной из причин является блокировка рекламного кабинета в Facebook.
Если ни один из вышеперечисленных способов не помог решить проблему, тогда рекомендуем обратиться в тех.поддержку: https://smmbot.net/support.