1. Придумайте структуру чат-бота
Вы должны определить, для чего вам нужен чат-бот и какие задачи он будет выполнять. Далее придумайте примерную структуру сценария для чат-бота. Для примера разберем стандартный сценарий:
- Клиент пишет вам слово «Цена».
- Чат-бот отправляет клиенту сообщение со списком ваших услуг, их стоимостью и отправляет клиенту кнопку «Записаться».
- Клиент нажимает на кнопку «Записаться».
- Чат-бот просит клиента ввести номер телефона.
- Клиент вводит номер телефона.
- Чат-бот сохраняет этот номер телефона в переменную и отправляет сообщение, что запись оформлена, ожидайте звонка.
2. Выберите где будете создать сценарий чат-бота. У вас есть два варианта:
- Создать сценарий сразу в Инстаграм аккаунте.
- Создать сценарий сначала в черновике, проверить его и перенести в основной Инстаграм аккаунт.
При создании сценария для чат-бота рекомендуем сначала использовать черновик. Основные преимущества работы с черновиком:
- Во время настройки чат-бота не будет затронут ваш основной аккаунт и ваши клиенты не получат сообщения, настройку которых вы еще не завершили.
- Настроить полноценный сценарий можно даже без добавления Инстаграм аккаунт.
- Для черновика мы сделали специальный чат, где вы сможете писать боту от имени клиента и проверять, что он будет отвечать.
- Если вы используете черновик, то после завершения настройки чат-бота, вы сможете перенести все настройки в основной Инстаграм аккаунт.
3. Чтобы выбрать черновик или аккаунт, для которого вы будете создавать чат-бота, нажмите на ссылку «Чат-бот» в шапке сайта.
4. Нажмите на поле, что отображено на скриншоте ниже, и выберите черновик или аккаунт, для которого вы создаете чат-бота.
5. Если вы хотите создать собственный сценарий, нажмите на кнопку «Выбрать», которая расположена в блоке «Собственный сценарий».
6. Также вы можете выбрать один из готовых сценариев, которые создали мы. Для этого нажмите на кнопку «Выбрать», которая расположена в блоке «Готовый сценарий».
