1. Придумайте структуру чат-бота

Вы должны определить, для чего вам нужен чат-бот и какие задачи он будет выполнять. Далее придумайте примерную структуру сценария для чат-бота. Для примера разберем стандартный сценарий:

  1. Клиент пишет вам слово «Цена».
  2. Чат-бот отправляет клиенту сообщение со списком ваших услуг, их стоимостью и отправляет клиенту кнопку «Записаться».
  3. Клиент нажимает на кнопку «Записаться».
  4. Чат-бот просит клиента ввести номер телефона.
  5. Клиент вводит номер телефона.
  6. Чат-бот сохраняет этот номер телефона в переменную и отправляет сообщение, что запись оформлена, ожидайте звонка.

2. Выберите где будете создать сценарий чат-бота. У вас есть два варианта:

  • Создать сценарий сразу в Инстаграм аккаунте.
  • Создать сценарий сначала в черновике, проверить его и перенести в основной Инстаграм аккаунт.

При создании сценария для чат-бота рекомендуем сначала использовать черновик. Основные преимущества работы с черновиком:

  • Во время настройки чат-бота не будет затронут ваш основной аккаунт и ваши клиенты не получат сообщения, настройку которых вы еще не завершили.
  • Настроить полноценный сценарий можно даже без добавления Инстаграм аккаунт.
  • Для черновика мы сделали специальный чат, где вы сможете писать боту от имени клиента и проверять, что он будет отвечать.
  • Если вы используете черновик, то после завершения настройки чат-бота, вы сможете перенести все настройки в основной Инстаграм аккаунт.

3. Чтобы выбрать черновик или аккаунт, для которого вы будете создавать чат-бота, нажмите на ссылку «Чат-бот» в шапке сайта.

Что нужно знать перед созданием чат-бота

4. Нажмите на поле, что отображено на скриншоте ниже, и выберите черновик или аккаунт, для которого вы создаете чат-бота.

Что нужно знать перед созданием чат-бота - 2

5. Если вы хотите создать собственный сценарий, нажмите на кнопку «Выбрать», которая расположена в блоке «Собственный сценарий».

Что нужно знать перед созданием чат-бота - 3

6. Также вы можете выбрать один из готовых сценариев, которые создали мы. Для этого нажмите на кнопку «Выбрать», которая расположена в блоке «Готовый сценарий».

Что нужно знать перед созданием чат-бота - 4