1. Придумайте структуру чат-бота. Вы должны определить, для чего вам нужен чат-бот и какие задачи он будет выполнять. Далее придумайте примерную структуру сценария для чат-бота. Для примера разберем стандартный сценарий:
-
Клиент пишет вам слово «Цена».
-
Чат-бот отправляет клиенту сообщение со списком ваших услуг, их стоимостью и отправляет клиенту кнопку «Записаться».
-
Клиент нажимает на кнопку «Записаться».
-
Чат-бот просит клиента ввести номер телефона.
-
Клиент вводит номер телефона.
-
Чат-бот сохраняет этот номер телефона в переменную и отправляет сообщение, что запись оформлена, ожидайте звонка.
2. Выберите, где будете создать сценарий чат-бота. У вас есть два варианта:
-
Создать сценарий сразу в Инстаграм аккаунте.
-
Создать сценарий сначала в черновике, проверить его и перенести в основной Инстаграм аккаунт.
При создании сценария для чат-бота рекомендуем сначала использовать черновик. Основные преимущества работы с черновиком:
-
Во время настройки чат-бота не будет затронут ваш основной аккаунт и ваши клиенты не получат сообщения, настройку которых вы еще не завершили.
-
Настроить полноценный сценарий можно даже без добавления Инстаграм аккаунт.
-
Для черновика мы сделали специальный чат, где вы сможете писать боту от имени клиента и проверять, что он будет отвечать.
-
Если вы используете черновик, то после завершения настройки чат-бота, вы сможете перенести все настройки в основной Инстаграм аккаунт.
3. Чтобы выбрать черновик или аккаунт, для которого вы будете создавать чат-бота, нажмите на поле с вашим ником в Инстаграм в шапке сайта. В появившемся поле выберите «мой черновик» или нужный аккаунт.
