1. Перейдите в раздел комментарии и нажмите на кнопку «Добавить автоответ»

Как отвечать на комментарии в Директ

2. Заполните настройки автоответа и нажмите на кнопку «Сохранить». Параметр «Ответить в Директ» можно не включать.

3. Передите в разде чат-бот

4. Создайте новый сценарий или измените уже существующий сценарий

5. В первом шаге сценария выберите триггер «Оставит комментарий» и выберите название автоответа на комментарий, который вы создавали в предыдущем шаге.

6. Во втором шаге сценария выберите «Отправить быстрый ответ» или «Отправить сообщение».

7. Сохраните два шага сценария, которые вы только, что редактировали.

Как отвечать на комментарии в Директ - 2

 

Внимание: В Директ на комментарий, можно отвечать только одним сообщением. Далее бот может продолжить общение в Директе только когда клиент ответит на сообщение чат-бота.