1. Перейдите в раздел «Комментарии».
2. Нажмите кнопку «Добавить автоответ».
3. В появившемся окне «Добавление автоответа» настройте нужные параметры:
-
Придумайте соответствующее название.
-
Выберите, какие слова должны быть в комментариях: любые слова, определенные слова или отметки вашего аккаунта в комментариях. Определенные слова можно добавить списком через запятую.
-
Выберите публикации, под которыми будут отслеживаться комментарии: все публикации, прямые эфиры, публикации из ленты (все или определенные), публикации из рекламных кампаний или определенные публикации из ленты и рекламных кампаний.
- Учитывайте, что для прямых эфирах и сторис чат-бот может отвечать только в Директ.
- Напишите текст комментария. Сохраните автоответ.
4. Чтобы подключить автоответ на комментарии в Директ, нужно перейти в раздел «Чат-бот», создать новый сценарий и активировать в первом блоке действие, если клиент «Оставит комментарий». В появившемся поле «Выберите комментарий» укажите из списка созданных автоответов тот, по которому бот должен посылать сообщение в директ после комментария.
Также важно учитывать порядок приоритетов чат-бота:
-
Упоминание + конкретный пост
-
Ключевое слово + конкретный пост
-
Все слова + конкретный пост
-
Упоминание + все посты
-
Ключевое слово + все посты
-
Все слова + все посты
Пример:
Если вы добавите первый сценарий для поста №1, где бот должен реагировать на упоминание аккаунта, и добавите еще второй сценарий для поста №1, где бот должен реагировать на слово «привет», то в случае, когда пользователь напишет комментарий «привет, @smmbot_net», сработает первый сценарий.
Рекомендуем посмотреть видео о том, как настроисть автоответчик на комментарии к рекламным публикациям: