navbar brand
Как настроить автоответчик на комментарии в Инстаграм

1. Перейдите в раздел «Комментарии».  

2. Нажмите кнопку «Добавить автоответ».

 

Как настроить автоответчик на комментарии в Инстаграм

3. В появившемся окне «Добавление автоответа» настройте нужные параметры:

  • Придумайте соответствующее название.

  • Выберите, какие слова должны быть в комментариях: любые слова, определенные слова или отметки вашего аккаунта в комментариях. Определенные слова можно добавить списком через запятую.

Как настроить автоответчик на комментарии в Инстаграм - 2

  • Выберите публикации, под которыми будут отслеживаться комментарии: все публикации, прямые эфиры, публикации из ленты (все или определенные), публикации из рекламных кампаний или определенные публикации из ленты и рекламных кампаний.

Как настроить автоответчик на комментарии в Инстаграм - 3

Как настроить автоответчик на комментарии в Инстаграм - 4

  • Учитывайте, что для прямых эфирах и сторис чат-бот может отвечать только в Директ.

Как настроить автоответчик на комментарии в Инстаграм - 5

  • Напишите текст комментария. Сохраните автоответ.

Как настроить автоответчик на комментарии в Инстаграм - 6

4. Чтобы подключить автоответ на комментарии в Директ, нужно перейти в раздел «Чат-бот», создать новый сценарий и активировать в первом блоке действие, если клиент «Оставит комментарий». В появившемся поле «Выберите комментарий» укажите из списка созданных автоответов тот, по которому бот должен посылать сообщение в директ после комментария. 

 
Как настроить автоответчик на комментарии в Инстаграм - 7

Также важно учитывать порядок приоритетов чат-бота. Список приоритетности автоответа от максимального к минимальному:

  1. Упоминание пользователя + конкретная публикация из ленты/рекламы
  2. Ключевое слово + конкретная публикация из ленты/рекламы
  3. Упоминание пользователя + все публикации из ленты/рекламы
  4. Любое слово + конкретная публикация из ленты/рекламы
  5. Упоминание пользователя + все публикации
  6. Ключевое слово + все публикации из ленты/рекламы
  7. Ключевое слово + все публикации
  8. Любое слово + все публикации из ленты/рекламы
  9. Любое слово + все публикации

Пример: 

Если вы добавите первый сценарий для поста №1, где бот должен реагировать на упоминание аккаунта, и добавите еще второй сценарий для поста №1, где бот должен реагировать на слово «привет», то в случае, когда пользователь напишет комментарий «привет, @smmbot_net», сработает первый сценарий. 

Рекомендуем посмотреть видео о том, как настроисть автоответчик на комментарии к рекламным публикациям: