1. Перейдите в раздел «Коммент-трекер».
2. Нажмите кнопку «Создать автоответ».
3. В появившемся окне «Добавление автоответа» настройте нужные параметры:
- Придумайте соответствующее название.
- Выберите, какие слова должны быть в комментариях: определенные или любые. Определенные слова можно добавить списком через запятую.
- Выберите публикации, под которыми будут отслеживаться комментарии: все или определенные посты.
- Активируйте кнопку «Ответить под комментарием» и напишите текст комментария не более 1000 символов. Сохраните автоответ.
4. Чтобы подключить автоответ на комментарии в директ, нужно перейти в раздел «Чат-бот», создать новый сценарий и активировать в первом блоке действие, если клиент «Оставит комментарий». В появившемся поле «Выберите комментарий» укажите из списка созданных автоответов тот, по которому бот должен посылать сообщение в директ после комментария.
Важно: автоответ на комментарии в прямых эфиров и сторис работает только для ответов в директ.