1. Перейдите в раздел «Коммент-трекер».  

2. Нажмите кнопку «Создать автоответ».

 

Как подключить и настроить автоответчик на комментарии в Инстаграм

 

3. В появившемся окне «Добавление автоответа» настройте нужные параметры:

  • Придумайте соответствующее название.
  • Выберите, какие слова должны быть в комментариях: определенные или любые. Определенные слова можно добавить списком через запятую.
  • Выберите публикации, под которыми будут отслеживаться комментарии: все или определенные посты.
  • Активируйте кнопку «Ответить под комментарием» и напишите текст комментария не более 1000 символов. Сохраните автоответ.

 

Как подключить и настроить автоответчик на комментарии в Инстаграм - 2

 

4. Чтобы подключить автоответ на комментарии в директ, нужно перейти в раздел «Чат-бот», создать новый сценарий и активировать в первом блоке действие, если клиент «Оставит комментарий». В появившемся поле «Выберите комментарий» укажите из списка созданных автоответов тот, по которому бот должен посылать сообщение в директ после комментария. 

 

Как подключить и настроить автоответчик на комментарии в Инстаграм - 3

 

Важно: автоответ на комментарии в прямых эфиров и сторис работает только для ответов в директ.