Тарификация происходит за количество диалогов. Диалогом считается клиент, с которым есть минимум одно сообщение от бота, которое было отправлено после подключения тарифа.
1 диалог — это 1 клиент, которому чат-бот отправлял хотя бы одно сообщение (в том числе из рассылки), автоответ на комментарий или вносил изменения в его карточку в CRM в течении тарифного периода. Количество сообщений в диалоге неограниченно. Со стоимостью услуг можете ознакомиться по ссылке.
Пример:
- Вы подключили тариф 1 августа на 50 диалогов.
- Клиент А пишет сообщение 2 августа. С вашего тарифа списывается 1 диалог, остаётся 49.
- Клиент Б пишет сообщение 3 августа. С вашего тарифа списывается 1 диалог, остаётся 48.
- Клиент А, который писал 2 августа, решил ещё раз написать боту. В этом случае диалог с тарифа не будет списываться снова, потому что этот клиент уже списан с текущего тарифа.
При продлении тарифа в следующем месяце счётчик использованных диалогов будет обнулен. Пользователь, который не взаимодействовал с чат-ботом в текущем тарифном периоде, будет считаться новым диалогом. Все пользователи, которые писали в прошлом месяце и решили повторно написать боту в этом месяце, будут заново вычтены с тарифа.
Важно учитывать: сообщение с рассылки активирует новый диалог и списывает его с тарифа. Но если диалог уже списан в текущем тарифе, то рассылка второй раз его не спишет.
Бонусы: При первом подключении тарифа вы получаете +3 дня в подарок к вашему тарифу. При всех последующих подключениях вы получаете +5 дней в подарок.