Переменные — это текстовые поля в карточке клиента, в которые бот может записывать данные, введенные пользователем.

Пример использования переменных:

1. Пользователь пишет боту свое имя и телефон.

2. Бот сохраняет эти данные в переменные.

3. Бот отправляет пользователю сообщение с подтверждением данных (пример ниже).

Подтвердите ваши данные 👇🏽

Имя: Александр

Телефон: +79123456789

1️⃣ Всё верно

2️⃣ Изменить данные

Если пользователь подтверждает данные, бот изменяет группу на «Готовые заявки». Далее вы можете позвонить клиенту по номеру телефона, который записан в переменной. В карточке клиента переменные отображаются как обычные поля.

Что такое переменные и как с ними работать

Чтобы настроить переменные, нажмите на кнопку «Настройки переменных» в разделе «CRM».

Что такое переменные и как с ними работать - 2

Бот может сохранять в переменные два типа значений:

  1. То что написал клиент. Бот берет сообщение клиента и записывает его в переменную. Пример приведем ниже.
  2. Ваше значение. Можно использовать, чтобы при переходе на определенный шаг сценария (например товар), бот записывал в переменную название товара, которое вы укажите. Пример можно посмотреть в готовом шаблоне товаров.

Пример записи номера телефона в переменную:

Что такое переменные и как с ними работать - 3