Переменные - это текстовые поля в карточке клиента, в которые бот, может записывать данные введенные пользователелем.

Пример использования переменные:

  1. Пользователь пишет боту свое имя и телефон
  2. Бот сохраняет эти данные в переменные
  3. Бот отправляет пользователю сообщение с подтверждением данных (пример ниже)

Подтвердите ваши данные 👇🏽

Имя: Александр

Телефон: +79123456789

1️⃣ Всё верно

2️⃣ Изменить данные

 

Если пользователь подтверждает данные, бот изменяет группу пользователь на «Готовые  заявки».

Далее Вы или ваш колл-центр принимает заказ и по номеру телефона из переменной  совершает звонок клиенту.

 

В карточке клиента, переменные отображаются как обычные поля

Что такое переменные и как с ними работать

 

 

Для управления переменными,  в разделе «CRM»  нажмите на кнопку «Настройки переменных»

Что такое переменные и как с ними работать - 2

 

 

Бот может сохранять в переменные два типа значений:

  1. То, что написал клиент. Бот берет сообщение клиента и записывает его в переменную. Пример приведем ниже.
  2. Ваше значение. Можно использовать, что бы при переходе на определенный шаг сценария (например товар), бот записывал в  переменную название товара, которое вы сами  укажите. Пример можно посмотреть в готовом шаблоне товаров.

 

Пример записи номера телефона в переменную

Что такое переменные и как с ними работать - 3