Переменные — это текстовые поля в карточке клиента, в которые бот может записывать данные, введенные пользователем.
Пример использования переменных:
1. Пользователь пишет боту свое имя и телефон.
2. Бот сохраняет эти данные в переменные.
3. Бот отправляет пользователю сообщение с подтверждением данных (пример ниже).
Подтвердите ваши данные 👇🏽
Имя: Александр
Телефон: +79123456789
1️⃣ Всё верно
2️⃣ Изменить данные
Если пользователь подтверждает данные, бот изменяет группу на «Готовые заявки». Далее вы можете позвонить клиенту по номеру телефона, который записан в переменной. В карточке клиента переменные отображаются как обычные поля.
Чтобы настроить переменные, нажмите на кнопку «Дополнительно» в разделе «CRM» и выберите «Переменные».
Бот может сохранять в переменные два типа значений:
- То, что написал клиент. Бот берет сообщение клиента и записывает его в переменную. Пример приведем ниже.
- Ваше значение. Можно использовать, чтобы при переходе на определенный шаг сценария (например товар), бот записывал в переменную название товара, которое вы укажите. Пример можно посмотреть в готовом шаблоне товаров.
Пример записи номера телефона в переменную:
