Сервіс для автоматизації спілкування з клієнтами в Instagram
Створіть чат-бота, запустіть розсилку, налаштуйте автовідповіді на коментарі та керуйте клієнтськими даними в зручній CRM
Чат-бот - це віртуальний консультант, головне завдання якого, миттєво та цілодобово виконувати за вас рутинну й одноманітну роботу, наприклад: допомагати користувачам у виборі продукту, надавати їм технічну підтримку, а з нашим сервісом ще й продавати товари й послуги, зберігаючи дані клієнтів у CRM. З чат-ботом можна в кілька разів скоротити кількість менеджерів підтримки
Тут без знань програмування налаштовуються автоматичні відповіді на повідомлення користувачів. Чат-бот вміє фільтрувати вміст повідомлень у потрібному форматі. Наприклад, якщо номер телефону або інші дані написані неправильно, то програма попросить клієнта вказати правильне значення. І звісно ж бот може передавати інформацію у вашу CRM або будь-який сторонній ресурс
Ця функція потрібна для відстеження нових коментарів під вашими публікаціями або прямими ефірами. Бот зможе моментально відповідати на коментарі користувачів і, якщо потрібно, додатково писати їм у Direct. Найкращий інструмент для запуску конкурсів з метою збільшити залученість і підвищити охоплення Instagram акаунта
У CRM потрапляють усі користувачі, які взаємодіяли з чат-ботом. Можна налаштувати бота, щоб він сегментував клієнтів за параметрами, наприклад: відокремлювати тих, хто цікавиться продуктом, від тих, хто його купив. Також у комірках зберігаються телефони, електронні пошти, адреси доставки та інші дані з вхідних повідомлень. Інформацію можна експортувати в зручному форматі. CRM - незамінна річ для роботи з наявними клієнтами
Цей інструмент дає змогу розсилати повідомлення всім, хто спілкувався з вашим чат-ботом у Directі. У налаштуваннях є можливість фільтрації бази клієнтів за різними параметрами. А у зв'язці з нашою CRM можна робити персональні розсилки конкретному сегменту користувачів. Функція чудово підходить для нагадувань про акції, знижки або інші події
Активуйте кнопки на початку діалогу в форматі привітального меню або в середині листування, як заклик до цільової дії. CTA-кнопки виділять вас серед конкурентів і прискорять шлях клієнта до покупки
Запропонуйте потенційним клієнтам лід-магніт в обмін на підписку та збільште кількість активних підписників. Перевіряйте актуальність підписки через деякий час за допомогою таймера
Демонструйте прямо в Direct продукт, курс або каталог товарів у вигляді галереї з 10 повідомлень, які зручно гортати. На кожне повідомлення і на окремі кнопки можна прикріпити посилання на сайт
Реагуйте на кожну взаємодію з вашим контентом, щоб підняти залученість і сподобатися алгоритму Instagram. Створюйте конкурси в Stories і дірект: бот надішле кожному призи та подяки
Залучайте аудиторію за допомогою ігрових механік. Запускайте квізи та вікторини з чат-ботом. Надсилайте унікальні промокоди, які можна використовувати для наскрізної аналітики
Збільшуйте ефективність реклами та отримуйте більше продажів. Запускайте таргет і обирайте ціль «Повідомлення». Бот опрацює кожне замовлення і не залишить клієнтів без уваги
Інтегруйте дані клієнтів з Instagram з будь-яким сайтом. Бот може відправити в зовнішню CRM дані про нове замовлення або надіслати повідомлення в Telegram для швидкої підтримки клієнтів
SMMBOT.net працює на офіційній API платформі від Instagram, тому створюючи бота в нашому сервісі, ви жодним чином не порушуєте правила Instagram. На додачу, чат-бот відповідає виключно на вхідні повідомлення, а отже, взаємодіє лише з користувачами, які умовно дали свою згоду на листування
