Ваш чат-бот в Инстаграм уже помогает вам привлекать подписчиков и выдавать лид-магниты? Отлично! А теперь представьте, что эти данные автоматически попадают в вашу CRM без лишних усилий. Интеграция чат-бота с любой CRM — это способ поднять ваш маркетинг на новый уровень: экономьте время, упрощайте управление лидами и увеличивайте конверсии. Хотите узнать, как это сделать? Всё проще, чем вы думаете!
Как работает интеграция и почему это просто
Интеграция чат-бота с CRM через Make — это проще, чем кажется. Вы создаете сценарий, в котором чат-бот собирает данные от пользователей, например email, а Make автоматически передает их в вашу CRM. Всё настраивается через интуитивно понятный интерфейс: вы просто добавляете нужные модули, соединяете их, тестируете — и готово! Данные отправляются в CRM сразу после их получения, без задержек и ручного ввода. Это экономит время, упрощает работу и помогает организовать ваши маркетинговые процессы на совершенно новом уровне.
Почему Make — идеальное решение для интеграции чат-бота и CRM
Make (ранее Integromat) — это мощный конструктор интеграций, который позволяет соединить ваш чат-бот с любой CRM, поддерживающей вебхуки. Вам не нужно разбираться в коде: все настраивается с помощью понятного интерфейса, где сценарии создаются с помощью простого перетаскивания модулей.
Make поддерживает множество популярных сервисов, включая Pipedrive, ClickUp, Trello, Google Sheets и другие, что дает вам гибкость в выборе инструментов для управления клиентами. Кроме того, вы можете в режиме реального времени тестировать сценарии и отслеживать передачу данных, что минимизирует ошибки.
Вот список популярных CRM-систем, которые поддерживаются в Make:
- HubSpot CRM
- Zoho CRM
- Salesforce
- AmoCRM
- Bitrix24
- Insightly
- Nutshell
- SugarCRM
- Capsule CRM
- Agile CRM
- Copper (ранее ProsperWorks)
- Freshsales (Freshworks)
- Odoo CRM
- Vtiger CRM
- Highrise
- Keap (Infusionsoft)
- Bigin by Zoho
- Microsoft Dynamics CRM
Кроме этих CRM, Make позволяет интегрировать и многие другие платформы и системы.
Как передавать данные из чат-бота Инстаграм в вашу внешнюю CRM
Чат-бот и автоворонки в Инстаграм — это проверенный способ продвижения и роста конверсий. И если вы хотите усилить свой маркетинг, то интеграция чат-бота с вашей внешней CRM — это отличный способ автоматизировать обработку лидов, упрощать управление клиентами и повышать эффективность работы команды. Благодаря такой интеграции, вы сможете мгновенно передавать собранные данные из чат-бота, такие как email, телефон или запрос клиента, прямо в вашу CRM.
С помощью сервиса автоворонок для Инстаграм SMMBOT.net вы можете настроить передачу данных чат-бота через вебхук в сервис Make, откуда данные могут автоматически перенаправляться в любую внешнюю CRM. Это позволяет отправлять любые данные, которые чат-бот собирает у клиента, например email или номер телефона. Эти данные сохраняются в переменных внутри чат-бота и могут быть легко настроены во встроенной CRM SMMBOT.
Пошаговая настройка передачи данных из чат-бота в CRM pipedrive и clickup
Далее пошагово покажем, как передавать данные из чат-бота Инстаграм в вашу внешнюю CRM. В нашем примере, мы разберем, как настроить отправку электронных адресов клиентов из Инстаграм в CRM pipedrive и clickup, с помощью вебхука и коннектора Make. Вы можете подключить любую удобную для вас CRM, главное, чтобы она была доступна в Make для интеграции.
Настраиваем вебхук в SMMBOT и Make
1. Сначала переходим в smmbot.net и в разделе чат-бот создаем новый сценарий или выбираем существующий. В нашем примере, мы выбираем сценарий по выдаче лид-магнита за Email (как его настроить, вы можете прочитать тут).
2. В нашем сценарии, на следующем шаге, после того, как клиент прислал Email на проверку, активируем в дополнительных настройках отправку вебхука. В настройках вебхука ставим тип запроса «POST» и пока оставляем как есть.
3. Далее переходим в Make.com и создаем новый сценарий.
4. В появившемся окне в поле для поиска находим «Webhook» и нажимаем на него из списка.
5. Далее из предложенных вариантов выбираем «Custom webhook». Теперь нажимаем Add, оставляем все как есть и нажимаем« Save».
6. После этого копируем ссылку на вебхук и вставляем ее в сценарий чат-бота. После этого сохраняем сценарий.
7. Теперь нам нужно протестировать сценарий чат-бота в Директ, чтобы запустить обнаружение вебхука в Make. Если вы видите надпись в Make «Success», как на скриншоте ниже, — это говорит о том, что все успешно. Далее нажимаем «Save».
Настраиваем передачу данных из чат-бота в Pipedrive
1. Рядом с модулем Webhook нажимаем «Add another module». В появившемся окне со списком сервисов с помощью поиска находим Pipedrive.
2. Далее выбираем «Create a deal» и активируем «Create a connection», а далее следуйте инструкции. Тип соединения выбираем «OAuth» и нажимаем «Save». Далее проходим шаги авторизации. После этого в поле «Title» вставляем переменную Email, все остальные настройки оставляем как есть и сохраняем.
3. Далее сохраняем весь сценарий, нажимая на соответствующий значок внизу экрана. И обязательно активируем ползунок «Immediately as data arrives», чтобы данные мгновенно обрабатывались. Наш сценарий полностью готов, теперь протестируем бота в Директ и проверим, пришлет ли бот данные в CRM.
Настраиваем передачу данных из чат-бота в Clickup
1. Теперь покажем, как также настроить интеграцию чат-бота уже с другой CRM — а именно Clickup. Рядом с модулем «Webhooks» нажимаем плюсик. В окне со списком сервисов с помощью поиска находим Clickup.
2. Далее нажимаем «Create a tasks». Также активируем «Create a connection», а далее следуйте инструкции.
3. Далее выбираем рабочее пространство, папку и таблицу, куда будет приходить Email клиента. В поле «Task Name» вставляем переменную Email.
4. Далее сохраняем весь сценарий, нажимая на соответствующий значок внизу экрана. И обязательно активируем ползунок «Immediately as data arrives», чтобы данные мгновенно обрабатывались. Готово!
Настраиваем передачу данных из чат-бота в Hubspot
1. Теперь покажем, как также настроить интеграцию чат-бота уже с другой CRM — а именно Hubspot. Рядом с модулем «Webhooks» нажимаем плюсик. В окне со списком сервисов с помощью поиска находим Hubspot.
2. Далее нажимаем «Create a Contact». Также активируем «Create a connection» и следуем инструкции.
3. Далее после настройки связи в появившемся окне оставляем все как есть и в разделе «Properties» нажимаем «Add item». Далее в поле «Key» выбираем тип — Email, а в поле «Value» также вставляем переменную Email. И сохраняем модуль.
4. Далее сохраняем весь сценарий, нажимая на соответствующий значок внизу экрана. И обязательно активируем ползунок «Immediately as data arrives», чтобы данные мгновенно обрабатывались. Готово!
💡 Также рекомендуем посмотреть пошаговый видео-урок по интеграции чат-бота с внешними CRM Pipedrive и Clickup 👇
Заключительные мысли
Интеграция чат-бота в Инстаграм с CRM — это не просто автоматизация, а реальный способ облегчить жизнь вашему бизнесу. Все данные из чат-бота отправляются в CRM автоматически: без ручного ввода, задержек и лишних усилий. Это экономит время, уменьшает количество ошибок и помогает вашей команде сосредоточиться на действительно важных задачах.
С Make интеграция становится доступной даже для тех, кто не разбирается в коде. Все интуитивно: создаете сценарий, тестируете — и данные сразу передаются в нужное место. А если вы работаете с SMMBOT.net, процесс настраивается ещё быстрее.
