Хотите конвертировать больше подписчиков в Instagram и эффективно собирать их контактные данные? В этой статье мы расскажем, как настроить чат бота для Instagram, чтобы автоматически генерировать целевые лиды и формировать удобную базу клиентов.
Как устроен сбор контактов клиентов через SMMBOT.net
Каждый пользователь, находящийся в вашей базе CRM, имеет свою карточку, где указаны данные клиента в виде переменных. В CRM вы можете управлять переменными на свое усмотрение. В сценариях чат-бота вы можете настраивать проверку и сбор данных клиентов. Например, вы можете создать сценарий чат-бота, который будет выдавать клиенту лид-магнит, взамен на контакты.
Базу контактов можно легко выгрузить из CRM в таблицу. Дополнительно рекомендуем настроить мгновенные оповещения в Telegram, чтобы не пропускать новые заявки от клиентов. Зависимо от ваших целей, вы можете настраивать разные цепочки чат-ботов, чтобы эффективно собирать контакты лидов из Instagram. В этой статье мы рассмотрим различные способы, которые помогут собирать вам контакты заинтересованных пользователей.
Как использовать функцию «Пришлет данные для проверки» для сбора контактов
Вы можете собирать контакты клиентов на нужных шагах в любых сценариях, будь то в сценарии системы бронирования, выдачи лид-магнита или розыгрыша. Для этого нужно будет на шаге, где пользователь должен прислать свои контактные данные, активировать в дополнительных действиях функцию «Пришлет данные для проверки» и настроить ее согласно вашим целям.
Ниже — простой пример сбора контактов для сценария «Заказ обратного звонка от менеджера» 👇
1️⃣ Создаем новый сценарий и на первом шаге клиента выбираем триггером активации ключевое слово «созвониться с менеджером».
2️⃣ Дальше на шаге чат-бота отправляем сообщение «Введите ваш номер телефона, чтобы менеджер мог позвонить вам в рабочее время».
3️⃣ Далее на шаге клиента добавьте вариант и включите в дополнительных действиях, если клиент «Пришлет данные для проверки».
4️⃣ В настройках проверки вы можете отрегулировать такие параметры:
- проверять как: выберите тип данных, которые нужно проверять (Email или номер телефона).
- сообщение при неправильном вводе: вы можете выбрать стандартное сообщение или отредактировать его по своему усмотрению.
- сохранить ответ в переменную: выберите переменную, в которую бот введет значение, отправленное клиентом.
5️⃣ На следующем шаге настройте сообщение, которое отправит бот после того, как примет и запишет контактные данные.
6️⃣ Готово! Проверка и сбор контактных данных с помощью чат-бота в CRM настроен. Вот как выглядит готовый сценарий полностью:
Как собирать контактные данные клиентов через лид-магнит?
С помощью лид-магнитов проще всего захватывать зрителей вашего аккаунта в Direct для дальнейшего прогрева чат-ботом. Достаточно опубликовать вовлекающий пост, где вы предложите аудитории бесплатный бонус, взамен на комментарий с кодовым словом. Далее чат-бот ответит каждому пользователю, который оставил комментарий, в Direct и напишет, что для получения лид-магнита, нужно оставить свои контактные данные.
Также вы можете продвигать свой лид-магнит для сбора контактов клиентов из Instagram с помощью сторис и био. Вы можете публиковать истории с призывом прислать ответ на историю в Direct с кодовым словом, чтобы получить лид-магнит. Также вы можете прорекламировать ваш лид-магнит в вашей биографии, например «Пиши в Direct “+”, чтобы получить мою стратегию». Так вы сможете эффективнее конвертировать зрителей вашего аккаунта в лидов.
Рекомендуем посмотреть пошаговый видео-урок, где мы покажем, как настроить чат-бота в Instagram для эффективного сбора контактных данных клиентов с помощью лид-магнита. Вы узнаете, как правильно создать сценарий бота, настроить переменные и проверить данные 👇
Как создать чат-бота для сбора контактов клиентов?
Чтобы создать чат-бота, который будет собирать данные клиентов, нужно воспользоваться переменными и функцией проверки данных. Ниже мы пошагово распишем механизм создания сценария для сбора контактных данных на примере выдачи лид-магнита.
1️⃣ В CRM перейдите в раздел с переменными и проверьте, созданы ли у вас такие переменные как Email, Телефон — если нет, добавьте их.
2️⃣ Далее переходим в раздел Чат-бот и создаем сценарий по выдаче лид-магнита. В нашем варианте мы активируем триггером активизации сценария ключевое слово «гайд».
3️⃣ Теперь на шаге бота выбираем «Отправить сообщение» и оформляем сообщение, которое чат-бот отправит клиенту. Это может быть сообщение с подробностями про гайд и просьба указать свой Email для получения гайда. Например «В новом гайде мы собрали лайфхаки, которые помогут создавать вирусные Reels на потоке. Чтобы получить гайд, оставьте свой Email. Оставляя свой Email, вы автоматически соглашаетесь получать нашу рассылку про маркетинг».
4️⃣ Теперь создайте кнопку, которая будет вести на следующий шаг клиента, где он сможет ввести свои контактные данные. Например, в нашем варианте кнопка будет называться «оставить свой Email». При добавлении кнопки и выборе, что делать при нажатии кнопки, активируйте — продолжить работу сценария.
5️⃣ Далее добавляем новый вариант и активируем если клиент «Нажмет на кнопку», выбираем созданную ранее кнопку и сохраняем.
6️⃣ На следующем шаге активируем отправку сообщения и прописываем текст, например: «пришлите, пожалуйста, Ваш актуальный Email».
7️⃣ Далее добавляем новый вариант цепочки сценария и активируем в дополнительных действиях «Пришлет данные для проверки». В поле «проверять как» выбираем переменную Email, а в поле «сохранить ответ в переменную» выбираем из списка нужную переменную, в которую будет сохраняться почта. После этого сохраняем шаг.
8️⃣ В следующем шаге чат-бота отправляем сообщение с подтверждением и отправляем получателю ссылку на обещанный гайд. Готово! Настройка сбора клиентских данных (Email) с помощью лид-магнита завершена. Можете протестировать исправность этого сценария.
Как скачать контактные данные клиентов из Instagram?
Функция экспорта клиентской базы доступна только на платных тарифах. Чтобы скачать контактные данные клиентов, нужно перейти в CRM, выбрать раздел «Еще» и нажать «Скачать базу клиентов».
Вы можете выбрать следующие параметры скачивания:
- выбор переменных, которые выводить в таблице.
- выбор нужных групп клиентов, которые выводить в таблице.
- настройка сортировки таблицы, например, по времени последнего сообщения.
Как активировать оповещение о новых лидах из Instagram в Telegram?
Если вам нужно собирать контактные данные клиентов, которым нужна помощь или консультация вашего менеджера, вы можете включить мгновенные оповещения в Telegram. Чат-бот может отправлять уведомления о появлении новых клиентов напрямую к вам в Telegram или через группу или канал. Для настройки таких уведомлений используйте действие «Отправить Webhook» внутри вашего сценария.
О том, как настроить уведомления в Telegram о новых лидах вы можете прочитать в этой статье справочника. Там вы найдете пошаговое руководство по настройке.
Как передавать данные клиентов из SMMBOT.net в любую CRM-систему
Если ваша команда уже использует свою систему учета, вам не придется переносить собранные лиды вручную. Вы можете настроить автоматическую передачу контактных данных из Instagram абсолютно в любую стороннюю CRM или удобный для вас рабочий сервис.
Эта интеграция настраивается с помощью функции Webhook (вебхуков). Как только клиент оставляет свои контакты в Direct, чат-бот автоматически и моментально отправляет эти данные (например, телефон или email) по заданному адресу прямо в вашу базу. Вы можете направить вебхук куда угодно, зависимо от инфраструктуры вашего бизнеса.
Чтобы вам было проще разобраться с процессом настройки вебхуков, мы записали подробные видеоуроки. В них на конкретных примерах показано, как связать чат-бота с популярными платформами (Zoho, HubSpot, Pipedrive, ClickUp, Google Таблицы):
