Если вы хотите конвертировать больше клиентов из Инстаграм и ваша маркетинговая стратегия предусматривает сбор контактных данных клиентов, то в этой статье вы узнаете, как это реализовать. С помощью чат бота для Инстаграм вы сможете генерировать больше целевых лидов из Инстаграм и иметь доступ к их контактным данным.
Как устроен сбор контактов клиентов через SMMBOT.net
Каждый пользователь, находящийся в вашей базе CRM, имеет свою карточку, где указаны данные клиента в виде переменных. В CRM вы можете управлять переменными на свое усмотрение. В сценариях чат-бота вы можете настраивать проверку и сбор данных клиентов. Например, вы можете создать сценарий чат-бота, который будет выдавать клиенту лид-магнит, взамен на контакты.
Также вы можете скачать базу клиентов и их контакты из CRM в таблицу. Дополнительно вы можете настроить оповещение о новых клиентах, которые оставили свои контактные данные, вам в Telegram чат. Зависимо от ваших целей, вы можете настраивать разные цепочки чат-ботов, чтобы эффективно собирать контакты лидов из Инстаграм. В этой статье мы рассмотрим различные способы, которые помогут собирать вам контакты заинтересованных пользователей.
Как использовать функцию «Пришлет данные для проверки» для сбора контактов
Вы можете собирать контакты клиентов на нужных шагах в любых сценариях, будь то в сценарии системы бронирования, выдачи лид-магнита или розыгрыша. Для этого нужно будет на шаге, где пользователь должен прислать свои контактные данные, активировать в дополнительных действиях функцию «Пришлет данные для проверки» и настроить ее согласно вашим целям. Ниже разберем простой пример, как собирать контакты клиентов в сценарии по заказу звонка от менеджера.
1. Создаем новый сценарий и на первом шаге клиента выбираем триггером активации ключевое слово «созвониться с менеджером».
2. Дальше на шаге чат-бота отправляем сообщение «Введите ваш номер телефона, чтобы менеджер мог позвонить вам в рабочее время».
3. Далее на шаге клиента добавьте вариант и включите в дополнительных действиях, если клиент «Пришлет данные для проверки».
4. В настройках проверки вы можете отрегулировать такие параметры:
- проверять как: выберите тип данных, которые нужно проверять (Email или номер телефона).
- сообщение при неправильном вводе: вы можете выбрать стандартное сообщение или отредактировать его по своему усмотрению.
- сохранить ответ в переменную: выберите переменную, в которую бот введет значение, отправленное клиентом.
5. На следующем шаге настройте сообщение, которое отправит бот после того, как примет и запишет контактные данные.
6. Готово! Проверка и сбор контактных данных с помощью чат-бота в CRM настроен. Вот как выглядит готовый сценарий полностью:
Как собирать контактные данные клиентов через лид-магнит?
С помощью лид-магнитов проще всего захватывать зрителей вашего аккаунта в Директ для дальнейшего прогрева чат-ботом. Достаточно опубликовать вовлекающую публикацию, где вы предложите аудитории бесплатный бонус, взамен на комментарий с кодовым словом. Далее чат-бот ответит каждому пользователю, который оставил комментарий, в Директ и напишет, что для получения лид-магнита, нужно оставить свои контактные данные.
Также вы можете продвигать свой лид-магнит для сбора контактов клиентов из Инстаграм с помощью сторис и био. Вы можете публиковать истории с призывом прислать ответ на историю в Директ с кодовым словом, чтобы получить лид-магнит. Также вы можете прорекламировать ваш лид-магнит в вашей биографии, например «Пиши в Директ “+”, чтобы получить мою стратегию». Так вы сможете эффективнее конвертировать зрителей вашего аккаунта в лидов.
Как создать чат-бота для сбора контактов клиентов?
Чтобы создать чат-бота, который будет собирать данные клиентов, нужно воспользоваться переменными и функцией проверки данных. Ниже мы пошагово распишем механизм создания сценария для сбора контактных данных на примере выдачи лид-магнита.
1. В CRM перейдите в раздел с переменными и проверьте, созданы ли у вас такие переменные как Email, Телефон — если нет, добавьте их.
2. Далее переходим в раздел Чат-бот и создаем сценарий по выдаче лид-магнита. В нашем варианте мы активируем триггером активизации сценария ключевое слово «гайд».
3. Теперь на шаге бота выбираем «Отправить сообщение» и оформляем сообщение, которое чат-бот отправит клиенту. Это может быть сообщение с подробностями про гайд и просьба указать свой Email для получения гайда. Например «В новом гайде мы собрали лайфхаки, которые помогут создавать вирусные Reels на потоке. Чтобы получить гайд, оставьте свой Email. Оставляя свой Email, вы автоматически соглашаетесь получать нашу рассылку про маркетинг».
4. Теперь создайте кнопку, которая будет вести на следующий шаг клиента, где он сможет ввести свои контактные данные. Например, в нашем варианте кнопка будет называться «оставить свой Email». При добавлении кнопки и выборе, что делать при нажатии кнопки, активируйте — продолжить работу сценария.
5. Далее добавляем новый вариант и активируем если клиент «Нажмет на кнопку», выбираем созданную ранее кнопку и сохраняем.
6. На следующем шаге активируем отправку сообщения и прописываем текст, например: «пришлите, пожалуйста, Ваш актуальный Email».
7. Далее добавляем новый вариант цепочки сценария и активируем в дополнительных действиях «Пришлет данные для проверки». В поле «проверять как» выбираем переменную Email, а в поле «сохранить ответ в переменную» выбираем из списка нужную переменную, в которую будет сохраняться почта. После этого сохраняем шаг.
8. В следующем шаге чат-бота отправляем сообщение с подтверждением и отправляем получателю ссылку на обещанный гайд. Готово! Настройка сбора клиентских данных (Email) с помощью лид-магнита завершена. Можете протестировать исправность этого сценария.
Как скачать контактные данные клиентов из Инстаграм?
Если вы используете бесплатный тарифный план, то вы не сможете скачать базу клиентов. Но если у вас проплачен тариф, то вы сможете скачать базу. Чтобы скачать контактные данные клиентов, нужно перейти в CRM, выбрать раздел «Еще» и нажать «Скачать базу клиентов».
Вы можете выбрать следующие параметры скачивания:
- выбор переменных, которые выводить в таблице.
- выбор нужных групп клиентов, которые выводить в таблице.
- настройка сортировки таблицы, например, по времени последнего сообщения.
Как активировать оповещение о новых лидах из Инстаграм в Телеграм?
Если вам нужно собирать контактные данные клиентов, которым нужна помощь или консультация вашего менеджера, вы можете включить мгновенные оповещения в Telegram. Чат-бот может отправлять уведомления о появлении новых клиентов напрямую к вам в Telegram или через группу или канал. Для создания уведомлений в Telegram от чат-бота понадобится в сценариях использовать функцию «Отправить Webhook».
О том, как настроить уведомления в Telegram о новых лидах вы можете прочитать в этой статье справочника. Там вы найдете пошаговое руководство по настройке.
