Автоворонка или чат-бот воронка в Инстаграм— это та же классическая маркетинговая воронка продаж, но автоматизированная. Канал трафика для автоворонок — Instagram, особенно через Reels. Инструмент — чат-бот, связанный с CRM-системой, и сценарии, интегрированные в визуальный контент (Reels, карусели).
Автоворонка — это заранее выстроенная цепочка касаний с подписчиком. Всё начинается с Reels и продолжается в боте: сначала мы даём лид-магнит, потом показываем продукт и ведём к покупке.
Воронка продаж — это карта путешествия клиента от знакомства с продуктом до целевого действия. Воронка помогает контролировать и повышать эффективность взаимодействия с клиентом и масштабирует конверсии. Воронка продаж всегда должна совершенствоваться, чтобы упрощать путь клиента к покупке товара.
Чат-бот — конструктор цепочки сообщений и быстрых ответов для коммуникации с клиентами, который реагирует на ключевые слова и определенные действия. Чат-боты автоматизируют диалог с пользователями, обрабатывают запросы клиентов, и ведут их по заранее заданному конкретному сценарию.
Что помогают решить автоворонки в Инстаграм:
- Автоматизируют генерацию лидов
- Масштабируют конверсии, продажи и повторные покупки
- Снижают цену привлечения новых клиентов
- Помогают в продвижении Инстаграм аккаунта
- Стимулируют активность на аккаунте (комментарии, лайки, репосты)
- Постоянно прогревают новую аудиторию
- Помогают анализировать путь воронки и путь клиента
💡 Рекомендуем прочитать: Автоворонки в Инстаграм для роста вовлеченности, охватов и конверсий.
Элементы продаж в автоворонке
1️⃣ Лид-магнит [lead magnet] — это любой бесплатный и ценный для пользователя контент или продукт, для получения которого пользователь выполняет целевое действие (например, подписка, репост) или оставляет свои данные. Форматы лид-магнитов: чек-листы, гайды, обучающие видео, шаблоны. Главное — быстрое решение конкретной боли, за которое легко оставить контакт или написать в директ.
2️⃣ Трипваер [trip wire] — это приманка после лид-магнита, которая перенаправляет лид-магниты в оплаты. Сначала предлагается ценный для клиента продукт по незначительной цене. Это доступная по цене фишка, которое можно купить только сейчас. Трипваер решает малую часть потребностей целевой аудитории, но не закрывает боль клиента. Оплатившие клиенты уже переносятся на другой уровень взаимодействия с продуктом — они принесут прибыль на последующих трех этапах.
3️⃣ Основной продукт [core offer] — комплексное решение боли вашего клиента. Основной продукт как главный источник дохода бизнеса, который нужно продать клиенту. Цель автоворонки на каждом этапе — это не генерация лидов, и не прибыль от трипваера — а продажа основного продукта, который решает боль клиента. Например, это не покупка месячной платной подписки, — а годовой абонемент.
4️⃣ Максимизатор прибыли [profit maximize] или допродажи начинаю эффективно работать после покупки основного продукта, так как клиент уже доверяет. Допродажи всегда ведут к увеличению среднего чека каждого покупателя.
К максимизаторам прибыли относятся:
- Down-Sale — продукт с пониженной ценой.
- Up-Sale — продукт с повышенной ценой.
- Cross Sale — смежный продукт
Оффер, сделанный после продажи основного продукта, уже становится максимизатором прибыли. Наибольшие затраты у бизнеса уходят на привлечение покупателя, поэтому теплого клиента нужно стимулировать на последующие продажи, которые будут только повышать ценность клиента.
Пошаговая стратегия запуска автоворонки в инстаграм
- Публикуем Reels с лид-магнитом. В видео есть призыв: написать кодовое слово в комментариях. После этого бот автоматически присылает условия, а потом обещанный материал и запускает серию касаний.
- В следующих Reels и сообщениях мы показываем продукт в деле: рассказываем, как он помогает, делимся кейсами и отзывами. Это уже этап продаж.
- Вход в туннель и общение чат-бота с клиентом. Теперь нужно вести холодную целевую аудиторию к покупке трипвайера и основного продукта. Чат-бот присылает в ответ на активность пользователям скидки и материалы.
- Бот собирает информацию о подписчике и делит аудиторию по интересам: в зависимости от ответов подписчик попадает в подходящую воронку.
- Бот продолжает общение в директе: отправляет полезный контент, отвечает на частые вопросы и подталкивает к покупке.
Чек-лист: что нужно для создания автоворонки
- Анализ и стратегия. Определяем целевую аудиторию, портрет клиента и его боли. Сегментируем аудиторию, создаем цепочку уникальных предложений.
- Выстраиваем продуктовую матрицу: лид-магнит, трипваер, основной продукт и максимизаторы прибыли.
- Запускаем инструменты для коммуникации: чат-боты, менеджеры по продажам, саппорт.
- Чат-боты. Прописываем скрипты продаж и готовим сценарий цепочки сообщений клиентам.
- Автоматизация отдела продаж: запускаете интеграцию чат-бота с CRM, чтобы автоматизировать доставку лидов менеджерам.
- Контент: это Reels и карусели, которые ведут к взаимодействию. Каждый пост решает отдельную задачу: вовлечь, дать пользу, ответить на страх или показать результат.
- Трафик: продвигаем лид-магнит, например с помощью таргетинга или рекламы у блогеров и инфлюенсеров.
