15 механик вовлечения аудитории в Instagram через Direct

В статье разберем механики вовлечения аудитории в Instagram через Direct. Они помогают повысить конверсию, привлечь внимание к бренду и перевести пользователя на этап захвата лида для дальнейшего прогрева. Люди неохотно делятся личными контактами, поэтому для начала диалога нужно искать специальные подходы.

Одной из таких рабочих механик выступает лид-магнит — бесплатный полезный материал в обмен на сообщение. Это может быть гайд, чек-лист, видеоурок или консультация. Если предложение попадает в запрос клиента и несет прямую пользу, получить контакт становится гораздо проще. Однако это лишь часть системы: чтобы эффективно вести пользователя по воронке, нужно комбинировать разные сценарии перевода в личные сообщения

Перед созданием механики вовлечения, нужно определить, на какой сегмент пользователей в воронке продаж мы рассчитываем. Важно понимать, что для каждой стадии воронки продаж нужны разные механики:

Холодная аудитория: развлекательные и вовлекающие маханики;
Теплая аудитория: информационные и обучающие маханики;
Горячая аудитория: выгодные и брендированные маханики.

№1 Развлекательные механики:

Тесты. В инстаграм тесты можно создавать в директ и сторис. Короткие тесты подходят не только для образовательных проектов, школ и курсов. Вы можете придумать интересный и легкий тест, результаты которого дадут что-то полезное пользователю, например тест на уровень английского или на знание маркетинга. Рекомендуем прочитать: Как делать квизы в Instagram Direct с помощью чат-бота.
Игра. Вы можете создать игру прямо в директе с помощью чат бота в Инстаграм. Например, в одном из кейсов, геймификация и чат-бот увеличили количество подписчиков на 15 тыс. и вовлеченность на 291%.
Викторины в сторис. Каждая реакция на стикеры обратной связи в сторис открывает диалог в директе — это начало захвата лида для дальнейшего прогрева. Пользователи легко вовлекаются в опросы, а вы получаете данные об аудитории. Вы можете создать викторину, за прохождение которой человек получит полезную информацию о своих знаниях.

№2 Полезные и обучающие механики:

Инфографика. Выберите актуальную тему для аудитории и визуализируйте решение проблемы. Помогите подписчикам быстро разобраться в сложном вопросе. Например, смм-агентство может выдать инфографику о ключевых элементах продвижения за реакцию на сторис.
Шаблоны. Создайте файл, который захочется сохранить и использовать в повседневной жизни. Он может выглядеть как ссылка на гугл-таблицы или графический исходник. Аудитории, увлеченной маркетингом, можно предложить шаблон для оформления кейса.
Чек-лист. Создайте пошаговый список действий и оформите его в удобную шпаргалку, которую хочется сохранить.
Кейсы. Истории успешных проектов отлично работают для подтверждения экспертности. Простые кейсы можно публиковать каруселью в ленте, а объемные разборы с аналитикой, цифрами и графиками — выдавать только за сообщение в директ.
Рассылка. С помощью чат-бота можно запустить рассылки в директ клиентам и отправлять каждые 24 часа. В рассылке можно присылать обновления каталога и цен, полезные подборки, дайджест новостей, вакансий или статей.
Вебинар. Сделайте анонс прямого эфира на актуальную тему. Настройте механику так, чтобы ссылку на трансляцию пользователь получал после отправки кодового слова в директ. Формат подойдет для b2b, образовательных проектов и личного бренда.
Инструкция и руководство. Создайте подробную инструкцию в виде презентации, например в Canva, где есть готовые шаблоны. Опубликуйте сторис с предложением получить ссылку за реакцию. Настройте чат-бота на автоматическую выдачу материала каждому отреагировавшему.

№3 Выгодные и брендовые механики:

Уникальные промокоды. Раздавайте пользователям уникальные промокоды с ограничением во времени, которые будет автоматически выдавать чат-бот за сообщение с кодовым словом.
Пробный период. Предложите теплой и горячей аудитории получить бесплатный урок или консультацию, полный доступ к сервису или приложению, взамен на контакт.
Скидка за подписку. Предложите подписчикам получить скидку на следующую покупка за сообщение в директ с ключевым словом. Такой лид-магнит сработает для клиентов на горячем этапе.
Комьюнити и закрытые чаты. Призывайте самую горячую целевую аудиторию вступить в комьюнити. Создайте закрытый чат, доступ к которому можно получить после первой покупки. Формат подходит для горячей аудитории, дополнительных продаж и повышения лояльности. В закрытых чатах вы можете бесплатно консультировать, делиться советами и скидочными промокодами.
Персональный подбор в директ. Переводите клиентов в личные сообщения для уточнения деталей заказа. Предложите отправить в директ полный каталог в хорошем качестве, сделать индивидуальный расчет стоимости или помочь с выбором размера. Так вы получите больше диалогов, где менеджер сможет выявить потребности и закрыть сделку.