Бренд, о котором не знают, не сможет донести свой продукт до целевой аудитории. Поэтому так важно добиваться известности и видимости в цифровой среде.
🔝 Настоящая узнаваемость бренда — то, как люди вас запоминают, говорят о вас и выбирают вас, когда готовы к покупке. Повышать узнаваемость нужно не только через платную рекламу или ранжирование по ключевым словам.
Куда важнее сейчас инструменты искусственного интеллекта (ИИ), такие как ChatGPT и Google AI Overviews. Эти платформы чаще ссылаются на известные источники. Если ваш бренд не упоминают в интернете, он также невидимый в результатах поиска.
Этот гайд поможет бренду органически расти. В нем — стратегии правильной коммуникации, партнерских связей и использования платформ.
Ключевые выводы
👉 Основное, о чем важно помнить:
- узнаваемость бренда повышает видимость как в обычном, так и в ИИ-поиске;
- последовательная стратегия на всех платформах эффективнее, чем разовые кампании;
- лидерство мышления и партнерство повышают охваты без затрат на рекламу;
- вы повысите узнаваемость бренда, имея последовательный план действий.
Почему узнаваемость бренда играет такую важную роль
Люди охотнее покупают продукцию тех компаний, о которых наслышаны. Больше доверия — больше кликов, конверсий и лояльности пользователей.
❗ Но есть серьезная проблема: видимость в ИИ-поиске. Такие платформы, как ChatGPT, Perplexity и Google AI Overviews, генерируя ответы, берут информацию от известных брендов.
Ваш бренд должен упоминаться в высококачественном контенте, дискуссиях на форумах или авторитетных источниках. В противном случае инструменты ИИ пропустят вас, и вы не получите клиентов.
Например, посмотрим на результаты поиска по запросу «лучшие инструменты для дизайна». Мы видим здесь частые упоминания программ американской компании Adobe. Этот бренд попал не случайно в поисковую выдачу. У него сильная репутация и лидерство в области инноваций.
Узнаваемость бренда также влияет на его стоимость. Чем вы более узнаваемы, тем проще запускать новые продукты и устанавливать подходящие цены.
Элементы стратегии повышения узнаваемости бренда
Чтоб повысить узнаваемость бренда, нужна прочная стратегия, а не случайные шаги. Сперва нужно определить идентичность.
👉 Нужно определиться с тоном общения, визуальным стилем, основными ценностями и ключевыми посланиями.
Идентичность должна прослеживаться на веб-сайте, в социальных сетях, в электронных рассылках и в других каналах, которые вы используете. Составьте гайд, на который ваша команда сможет опираться. Пусть в нем будут собраны правила по всем элементам идентичности бренда.
Сделайте анализ аудитории. Составьте портреты покупателей и карту пути клиента. Выясните, какие платформы использует ваша аудитория, какой контент потребляет и какие проблемы пытается решить.
Также важен план распространения контента. Будете ли вы фокусироваться на соцсетях? Или выберете SEO и почтовую рассылку? Постепенно расширяйте стратегию, освоив один или два канала.
Ниже — тактика повышения узнаваемости бренда. Она не требует вложений, но требует последовательности.
Определите идентичность бренда
Если вы не знаете индивидуальность своего бренда, ваша аудитория тоже не сможет ее описать. Идентичность — это не просто логотип и цветовая палитра. Нужно чтобы все было единообразным.
Визуальные элементы, стиль, ценности должны повторяться везде и сразу распознаваться. Например, как это показано ниже в случае SMMBOT.net. Дизайн и тон общения мгновенно узнаваемы на разных платформах.
Шрифты, цвета, стиль фотографий и тон должны везде согласовываться. Так бренд легче узнать, и он лучше запоминается.
Единый брендинг укрепляет память и доверие. Вот ваш план действий:
- сделайте гайд по идентичности бренда (тон, цвета, шрифты, использование логотипа);
- обучите свою команду внедрению этих принципов;
- проведите аудит ваших текущих каналов, чтобы выявить несоответствия;
- устраните пробелы перед запуском новых кампаний.
Оптимизируйте профили в поисковых системах и соцсетях
Часто первое впечатление о вас создает не веб-сайт, а цифровые витрины. Сюда относятся профили в Google Business, LinkedIn, Facebook, Instagram и даже TikTok. Если информация там неполная или устаревшая, это навредит узнаваемости.
Например, посмотрим на страницу в Google Business местного ресторана. Здесь есть качественные фото, данные о режиме работы, отзывы, адрес, ссылка на веб-сайт. Такая полнота сведений говорит о надежности как людям, так и поисковым алгоритмам.
То же касается и соцсетей. Незавершенный профиль в LinkedIn или био в Инстаграм без ссылок вредят бренду. Заполните все поля. Используйте ключевые слова и добавьте ссылку на сайт.
👉 Совет: зарегистрируйте название вашей компании на всех крупных платформах. Даже если вы пока там не активны. Это важно, чтоб никто другой не занял ваше имя и не создал путаницу.
Сотрудничайте с инфлюэнсерами и другими брендами
Необязательно быть вирусным, чтоб охватить много людей. Просто привлекайте аудиторию коллег. Инфлюэнс-маркетинг и сотрудничество с другими брендами органично повышают видимость.
Число подписчиков — это не основное. Ищите:
- соответствие демографическим параметрам и ценностям аудитории;
- аутентичный контент, соответствующий тону вашего бренда;
- реальные показатели вовлеченности, а не просто пустые цифры.
Например, компания McDonald's. Они сделали коллаборацию со спортсменом Кармело Энтони. Авторитет звезды в данном случае позитивно повлиял на видимость McDonald's.
Еще один путь — сотрудничество с брендами, дополняющими ваш. К примеру: если вы продаете кофе, организуйте совместное мероприятие с местной булочной. Делайте перекрестное продвижение в соцсетях. Делитесь аудиторией друг друга.
Взаимодействуйте с аудиторией
Чем больше вы контактируете с аудиторией, тем лучше она вас запоминает. Взаимодействие может быть простым. Достаточно даже ответов на комментарии в Инстаграм. Можно также выбрать и более сложный вариант — сделать сессию вопросов и ответов в прямом эфире на LinkedIn.
Ответы на вопросы могут быть остроумными и в духе бренда. Иногда даже эти ответы получают больше внимания, чем сам пост.
👇 Вот несколько практических способов повысить вовлеченность:
- отвечайте на каждый комментарий к вашим постам;
- задавайте вопросы в подписях, чтобы провоцировать ответы;
- делайте опросы и анкетирования;
- проводите сессию «Спроси меня о чем угодно» в Instagram Live;
- делайте контент, которым можно поделиться, стимулируйте репосты.
Используйте A/B-тестирование
Угадывать, что найдет отклик у вашей аудитории, — пустая трата времени. Проведите тестирование.
A/B-тестирование даст понять, какие сообщения, визуальные элементы и форматы более всего интересны. Больший интерес означает более высокую узнаваемость бренда.
Например, возьмите две разные темы писем, чтоб выяснить, какая из них лучше воспринимается. Проверьте разные варианты подписи в Инстаграм. Тестируйте миниатюры к видео на YouTube.
Используйте Google Optimize, Optimizely или даже встроенные аналитические инструменты каждой платформы. Полученные данные помогут вам улучшить послание бренда.
Применяйте многоканальную стратегию
Ваша аудитория не сидит на одной платформе. Она использует email, соцсети, поисковые системы, подкасты и голосовые помощники. Многоканальный маркетинг означает последовательное присутствие во всех этих каналах.
Не нужно слепо копировать контент, адаптируйте его к формату каждого канала и к ожиданиям аудитории. Сохраняйте визуальную идентичность и полезный тон. Сообщения немного меняются в зависимости от платформы, но бренд остается целостным.
☝️ Единство самопрезентации делает вас более запоминающимися. Так зарождается доверие.
Вот как реализовать многоканальную стратегию:
- выберите 3—5 самых популярных платформ у вашей аудитории;
- разработайте форматы контента, которые подходят для каждой платформы (посты в блогах, видео, инфографика, подкасты);
- используйте инструменты планирования для постоянного присутствия;
- анализируйте эффективность на платформах.
Вам не нужно быть везде. Просто будьте последовательны там, где хотите появиться.
Предоставляйте ценность бесплатно
Контент необязательно должен содержать CTA или рекламу. Бесплатная ценность создает добрую волю и дает людям повод запомнить вас.
Подумайте о шаблонах, учебных пособиях, калькуляторах и гайдах. Никаких ограничений. Никаких навязчивых рекламных трюков. Просто полезный контент.
👇 Советы:
- дайте руководство для решения реальной проблемы;
- создайте бесплатные инструменты или шаблоны для скачивания;
- делитесь закулисьем своей работы;
- предложите бесплатные консультации или аудиты (если это соответствует вашей бизнес-модели).
Когда вы даете что-то, не прося ничего взамен, вас запоминают. И обратятся к вам в следующий раз, когда будут готовы к покупке.
Разработайте план лидерства в области идей
Бренды с экспертностью вызывают доверие. Их упоминают, контент репостят, цитируют в инструментах ИИ. Узнаваемость растет органически.
Эффективные форматы интеллектуального лидерства включают:
- гостевые посты в авторитетных отраслевых блогах;
- оригинальные исследования или аналитические данные, опубликованные на вашем сайте;
- участие в конференциях и вебинарах;
- участие в экспертных обзорах и интервью;
- регулярные публикации на LinkedIn или в X.
Ключ к успеху — последовательность. Один вирусный пост не сделает вас лидером мнений. А вот ежемесячные публикации ценных идей — да.
Лидерство мнений напрямую влияет на E-E-A-T (опыт, экспертиза, авторитетность, надежность), который Google использует для оценки качества контента. Чем более вы экспертны, тем более ваш контент видимый в результатах поиска.
Создавайте социальные доказательства
Люди доверяют людям больше, чем брендам. Поэтому социальные доказательства (отзывы, рецензии, UGC) лучше всего укрепляют доверие и повышают узнаваемость.
Используйте довольных клиентов в своем маркетинге. Поощряйте публикацию фото и отзывов о продуктах. Выделяйте твиты или посты в Instagram, в которых отмечен ваш бренд. Демонстрируйте кейсы с реальными достижениями.
👇 Вот как создать социальное доказательство:
- попросите клиентов оставить отзывы и рецензии;
- создайте фирменный хэштег и поощряйте людей использовать его;
- проводите конкурсы для поощрения UGC (пользовательского контента);
- публикуйте истории клиентов;
- размещайте рейтинги отзывов на видном месте на своем веб-сайте.
Как оценить успех стратегии повышения узнаваемости бренда
Вот основные признаки того, что ваша стратегия повышения узнаваемости бренда работает:
- рост запросов по брендовым ключевым словам;
- упоминания бренда в интернете (для анализа используйте Brand24, Mention или Google Alerts);
- взаимодействие в соцсетях (комментарии, упоминания бренда людьми);
- прямой трафик (люди, вводящие ваш URL-адрес непосредственно в браузере);
- ответы на вопросы по узнаваемости бренда;
- видимость в ИИ (ищите упоминания в ChatGPT или обзорах ИИ Google);
Делайте ежемесячный анализ. Стабильная восходящая динамика означает, что ваша стратегия работает.
Заключение
Узнаваемость бренда — не пустая метрика. Это основа каждой продажи, которую вы совершите завтра.
Если люди вас не помнят, они вас не выберут. Поэтому нужен последовательный брендинг, умное взаимодействие и ценный контент. Большие затраты не нужны, нужна настойчивость и план действий.
Начните с малого, освойте одну или пару тактик, прежде чем расширяться. Анализируйте показатели и постепенно повышайте узнаваемость.
Узнаваемость бренда также держится на коммуникации. И наладить ее помогает сервис SMMBOT.net. С чат-ботами вы легко автоматизируете общение, соберете лиды и создадите устойчивую воронку.
