В статье расскажем об интересных функция, которые уже сегодня можно использовать в Direct Instagram, чтобы увеличить продажи, усилить маркетинг и оптимизировать поддержку.
Быстрые команды в виде приветственных кнопок.
В Direct спрашивают одни и те же вопросы. Цена? Как заказать? Как записаться? Теперь вы можете вывести в начало диалога кликабельные команды с самыми популярными вопросами. Пользователям даже не придется ничего писать, они просто нажмут на вопрос в приветственном меню старта переписки в директе. Когда пользователь будет нажимать на вопрос из меню, бот будет прочитывать это как текстовое сообщение. Далее вы настраиваете автоматическую отправку сообщений по каждому из вопросов и, если нужно, меняете группу клиента в CRM.
Настроить приветственные кнопки с частыми вопросами можно за 5 минут в конструкторе чат-ботов в разделе «Быстрые команды».
Интерактивное меню с CTA-кнопками
Кнопки в Instagram Direct привлекают внимание и стимулируют на продолжение диалога. Это элемент геймификации, который увеличивает кликабельность и работает как призыв к действию. Нажать подходящую кнопку в меню намного проще, чем ждать менеджера и самостоятельно писать вопрос. CTA-кнопки ускоряют продвижение клиента по воронке продаж.
Чтобы вставить кнопки в Direct, в конструкторе чат-ботов нажмите «изменить блок чат-бота» и включите «отправить сообщение»: появится область для ввода текста и функция «добавить кнопку». Читайте подробную инструкцию: как добавить кнопку и интерактивное меню в Direct Instagram.
Проверка на подписку
Если хотите увеличить количество вовлеченных подписчиков и превратить их в клиентов, настройте чат-бота, который будет проверять пользователя на подписку. Например, в конце диалога с новым пользователем настройте бота на «выполнение условия»: бот проверит, подписан на вас пользователь или нет, и пришлет соответствующее сообщение. Подписчикам присылайте письмо с благодарностью, а тем, кто еще не подписан, предлагайте лид-магнит за подписку.
Мы создали подробную инструкцию, как проверить подписку в инстаграм с помощью чат-бота, рекомендуем посмотреть.
Уникальные промокоды
Чат-бот может создавать и отправлять уникальные промокоды каждому пользователю, который выполнит конкретное условие или пришлет ключевое слово.
Например, с помощью промокодов вы можете отслеживать клиентов, которые пришли в оффлайн-магазин из Instagram. Это поможет понять, куда в следующий раз распределять рекламный бюджет. Или, как вариант, включите отправку промокодов всем, кто упомянет ваш аккаунт у себя в сторис.
Посмотрите видео-урок о том, как за 10 минут настроить чат-бота на выдачу уникальных промокодов в инстаграм Direct.
Двухсторонние запросы к любому API
Вы можете делать с помощью бота двухсторонние запросы к любому API: будь то ваш сайт, или любой другой. Эта функция позволяет отправлять сведения о клиенте в вашу CRM или интернет-магазин и получать от нее обратные ответы. Например, клиент хочет записаться на услугу, чат-бот отправляет запрос в вашу внутреннюю CRM и получает ответ, что на сегодня мест нет, но есть на завтра в 13:00 и на 15:30. Бот присылает клиенту варианты на запись, а ответ клиента отправляется снова в вашу CRM с записью на бронирование. Читайте подробнее, как это сделать в разделе справочника «Что такое WebHook».
Уведомления в телеграм
Вы можете настроить бота, чтобы он отправлял уведомления о новых клиентах напрямую в ваш телеграм, группу или канал. Например, создайте закрытую группу в телеграмме и добавьте всю команду, чтобы оптимизировать поддержку клиентов.
Чтобы настроить уведомления о новых клиентах из Instagram в телеграм понадобится @botFather, браузер на компьютере или смартфоне и конструктор чат-ботов. Чтобы в конструкторе найти эту функцию, нужно открыть настройки блока чат-бота и в дополнительных действиях выбрать «Отправить Webhook». Рекомендуем прочитать подробную инструкцию: как настроить уведомления в Телеграм о новых Instagram-клиентах.
