С помощью рассылки в Директ вы сможете напрямую доносить свои сообщения клиентам и эффективнее переводить их на следующие шаги воронки продаж. Чтобы рассылка в Директ имела реальную ценность для клиентов, нужно делиться в ней контентом и информацией, которые недоступны в ленте и сторис.
Перед созданием рассылки в Директ, нужно набрать базу клиентов в CRM, по которым в дальнейшем можно будет отправлять рассылку. Также во внутренней CRM SMMBOT вы сможете сегментировать клиентов, исходя из их действий и активности на вашем аккаунте. Сегментация клиентов в CRM происходит через группы и переменные, которые легко настраивать и создавать.
Собрали 10 идей для рассылки, которые помогут вам наладить более тесную связь с вашими клиентами, увеличить их вовлеченность в ваш бренд через Инстаграм Директ и, следовательно, конверсии.
№1 Анонс запуска новых продуктов
Если вы планируете запускать новый продукт, услугу или расширяете свой бренд, то вы можете этим поделиться со своими активными клиентами с помощью рассылки в Директ. Предложить клиентам подписаться на обновления по запуску, чтобы они в числе первых могли получить сообщение о выходе продукта или старте продаж. Или предложите клиентам сделать предварительный заказ новых товаров.
Добавьте в рассылку кнопку, которая будет вести на сценарий чат-бота, где заинтересованные клиенты смогут узнать больше подробностей. Например, добавьте кнопку «Напомнить» и переводите клиентов на конкретный сценарий чат-бота, где бот пришлет подробную информацию и добавит заинтересованных клиентов в отдельную группу CRM и назначит переменную. Далее вы сможете отправить рассылку с напоминанием о старте продаж или о запуске новых продуктов конкретной группе заинтересованных клиентов.
№2 Предложите пройти опрос или тест
Предложите аудитории пройти тест взамен на какую-то выгоду (скидочный промокод, полезный материал и прочее). Составьте вопросы в тесте, которые помогут вам сегментировать клиентов по их предпочтениям и интересам. Это поможет в последующем присылать более персонализированные рассылки клиентам, учитывая их интересы.
Чтобы провести опрос или тест у аудитории, удобнее использовать сценарий чат-бота с действием «Быстрый ответ» или «Отправить карточку». Если активировать «Быстрый ответ», то можно вставить в одно сообщение аж до 13 кнопок, которые не могут вести по ссылкам и исчезают при нажатии. Если вы активируете «Отправить карточку», то вы сможете вставить в одно сообщение карточки только 3 кнопки с вариантами ответов.
№3 Эксклюзивный доступ
Предоставляйте клиентам эксклюзивный доступ к контенту, например, к урокам, которые еще не опубликованы в ленте аккаунта или сторис. Либо предложите клиентам доступ к тестированию ваших новых продуктов или функций на сайте. Поделитесь контентом, которого нет в вашем аккаунте, чтобы аудитория хотела заполучить эксклюзивный доступ.
Для более вирусного эффекта вы можете сделать условие для получения доступа к контенту, например — отметка вашего аккаунта в сторис клиента. Настроив сценарий чат-бота, вы сможете на автомате выдавать клиентам эксклюзивный доступ к любому контенту взамен на упоминание вашего профиля в сторис клиентов.
№4 Тайные скидки для клиентов
Регулярно предлагайте аудитории специальные промокоды или скидки, которые доступны только в рассылке. Так клиенты будут видеть больше пользы от вашей рассылки и не будут от нее отписываться. Вы также можете сделать оповещения о скором завершении акции — это один из способов заставить клиентов действовать сейчас же. Вы можете не напрямую отправлять клиентам промокод, а добавить в сообщение рассылки кнопку «Взять промокод». Нажав на эту кнопку, клиенты будут переводиться на сценарий чат-бота, где он будет выдавать промокод, например, взамен за упоминание вашего аккаунта в сторис или подписку на ваш аккаунт.
№5 Отправляйте списки кликабельных ссылок
Чтобы отправить в рассылке кнопки с кликабельными ссылками, нужно воспользоваться действием «Карточка». В сообщение можно добавить до десяти карточек, где в каждую можно вставить до трех кнопок. Получается, что в одно сообщение максимально можно добавить 30 кнопок. Например, вы можете отправить своим клиентам различные списки или подборки, которые содержат полезные ссылки, сгруппированные по темам.
№6 Отправляйте презентацию о бренде новым клиентам
Отправляйте клиентам презентацию в виде галереи с картинками, текстом и кнопками, ведущими по ссылкам или на другие сценарии чат-бота. Познакомьте новых подписчиков с вашим брендом и попробуйте побудить клиента вовлечься: предложите пройти тест, получить полезный контент или ссылки. В CRM SMMBOT по умолчанию есть группа клиентов, которая называется «Начали общаться». В эту группу попадают все новые клиенты, которые начали взаимодействовать с чат-ботом. Вы также можете создавать свои группы клиентов и перемещать туда клиентов вручную или автоматически с помощью сценариев чат-бота.
№7 Программа лояльности
Информируйте клиентов о накопленных ими бонусных баллах и предстоящих акциях для них. Вы можете присылать уникальные VIP-предложения самым активным и давним подписчикам и клиентам. Используйте несколько сообщений в одной рассылке, чтобы структурировано донести информацию.
Делайте рассылку более человечной и дружественной, чтобы сообщение не выглядело слишком навязчиво или рекламно. Добавьте в первое сообщение забавный мем, а во втором сообщение напишите конкретное предложение с призывом к действию.
№8 Персонализированные подборки товаров
Отправляйте клиентам интерактивные карточки товаров или услуг с изображениями, ссылками и описанием, используя действие «Отправит карточку». Создавайте персонализированные подборки и рекомендации товаров на основе интересов, предпочтений, покупок клиентов или сезона.
В сервисе SMMBOT вы можете сегментировать клиентов в CRM, чтобы отправлять им персонализированные рассылки, которые основаны на интересах и предпочтениях клиентов. Добавляйте в сообщении рассылки больше визуальных элементов и интерактивности, чтобы клиенты могли кликать по ссылкам или переходить на другие сценарии бота.
№9 Поздравления и праздники
Это могут быть профессиональные дни, личные поздравления или сезонные предложения. Отмечайте необычные праздники или «международные дни» чего-либо, связанные с вашей нишей, и делитесь в рассылке с клиентами специальными предложениями или контентом. Вы можете предлагать клиентам специальные скидки или акции, связанные с праздниками или сезонными изменениями.
№10 Конкурсы и розыгрыши
Многие из ваших клиентов в Инстаграм могут не смотреть ваши сторис или пропускать ваши посты в ленте. Поэтому, чтобы привлечь как можно больше клиентов к участию в вашем розыгрыше или конкурсе, отправьте существующим клиентам рассылку с предложением поучаствовать в нем.
Проведение розыгрыша в Инстаграм с чат-ботом происходит на автомате и вы сможете с его помощью собрать весомую базу прогретых клиентов, по которым сможете запускать рассылку.
Вывод
Чтобы ваша рассылка приносила реальную вовлеченность и больше конверсий, эффективно внедрять цепочки сценариев чат-бота для Инстаграм. Также важно постоянно сегментировать клиентов, чтобы рассылка была более персонализированной и давала реальную пользу клиентам. Подключайте ваш Инстаграм аккаунт уже сегодня к SMMBOT и начинайте уже собирать базу клиентов для рассылки в Инстаграм Директ!
