Комментарии — это большое пространство не только для общения, но и для захвата клиентов и увеличения продаж в Инстаграм. Вы наверняка слышали о том, как важно общение в Инстаграм? Когда аудитория больше взаимодействует с вашим контентом и аккаунтом, тогда вы получаете выше шансы для органического роста в Инстаграм.
В этой статье мы разберем, какие преимущества дает использование автоответа на комментарии, а также разберем 8 рабочих механик использования чат бота в Инстаграм для комментариев.
Преимущества использования автоответа на комментарии
Ниже рассмотрим, какие преимущества для роста бизнеса в Инстаграм дает автоматический ответ на комменты в Директ:
- Повышение вовлеченности и органических охватов. Для алгоритмов Инстаграм наиболее значительными сигналами вовлеченности являются комментарии и переписка в Директ. Люди, с которыми вы общаетесь, видят ваш контент на вершине своей ленты. Если алгоритмы видят, что ваша аудитория общается с вами в комментариях и в Директе, тогда ваш аккаунт начинает органически продвигаться через рекомендации.
- Быстрая конвертация и обработка лидов. С помощью чат-бота и автоответа можно переводить заинтересованных людей в Директ, где они смогут стремительнее продвинуться по вашей воронке продаж к целевому действию.
- Сбор базы для рассылки в Директ. Каждый пользователь, который оставлял комменты под вашими постами, попадает в CRM. Далее вам будет доступно использовать базу всех ваших клиентов из CRM для отправки рассылки в Директ.
- Использование эффективных маркетинговых механик продвижения. С помощью чат-бота и автоответа на комменты можно создавать интерактивные посты с элементами геймификации и быстро коммуницировать с аудиторией, выдавая дополнительный контент и ссылки в Директ.
Какие возможности дает автоответ на комментарии
С использованием конструктора чат-ботов SMMBOT можно настраивать автоответ на все или конкретные комментарии к определенным постам или ко всем постам. Чат-бот может отвечать пользователям под комментариями и отдельно в Директ.
Давайте отдельно разберем, по каким параметрам вы можете настроить автоответ на комментарии в Директ:
- Мониторить все посты или конкретные (Reels, карусели, одиночные посты, прямые эфиры и посты из таргетинговой рекламы, созданные в Ads Manager Facebook).
- Отслеживать все комментарии или только те, что содержат конкретные слова, символы, эмодзи или отметки.
Рекомендуем посмотреть подробный видеоурок по настройке автоответчика на комментарии в Инстаграм:
Далее разберем 8 конкретных примеров эффективного использования автоответа на комментарии в Инстаграм для роста вовлеченности и конверсий.
№1 Раздавайте лид-магниты в Инстаграм
Лид-магнит — это бесплатный бонус, с помощью которого вы можете захватить зрителя вашего аккаунта и контента на переписку в Директ, где в последующем вы сможете проводить нового клиента по воронке продаж. Создавайте вовлекающий пост, карусель или Reels, и предложите подписчикам написать в комментариях конкретное слово или эмодзи, чтобы в Директ получить бесплатный бонус или контент.
Ниже приведем виды лид-магнитов, которые эффективно использовать в Инстаграм для привлечения новых клиентов и подписчиков для разных ниш и бизнесов:
- Эксклюзивные скидки или промокоды;
- Бесплатный контент (чек-листы, инфографики, видеоуроки по вашей нише);
- Эксклюзивные доступы к закрытому контенту или группе;
- Бесплатные консультации или аудиты продукта/услуги;
- Бесплатные вебинары или онлайн-курсы;
- Подписка на рассылки с полезным контентом;
- Бесплатные шаблоны или подборка ресурсов и инструментов;
- Кейсы успешных клиентов;
- Первый доступ к новым продуктам или услугам.
№2 Создавайте интерактивные посты
Используя автоответчик на комменты, можно создавать продвинутый и интерактивный контент, который будет стимулировать максимальное число комментариев. Вы можете присылать пользователям различные ответы в Директ, зависимо от содержания их комментария. Так больше пользователей захочет вовлечься в ваш контент, чтобы получить персонализированный ответ с подробностями в Директ.
Допустим, можно организовывать полноценные игры и тесты в комментариях под вашими постами. Создайте серию вопросов на темы, касающиеся вашего бренда или ниши, и предложите подписчикам написать свои ответы в комментариях. После ответа они получат автоматическое сообщение в Директ с результатом и дополнительной информацией.
№3 Установите проверку на подписку
Функция проверки на подписку — это эффективный инструмент для того, чтобы увеличить количество подписчиков в Инстаграм. Зачастую многие люди, которые комментируют ваши публикации, могут быть не подписаны на ваш аккаунт. С помощью проверки на подписку вы сможете попробовать конвертировать этих зрителей в подписчиков. Учитывая то что там может быть холодная аудитория, обязательно предложите лид-магнит за подписку.
Вы можете установить автоматический мониторинг любых комментариев и чат-бот будет проверять комментаторов ваших публикаций на наличие подписки на ваш аккаунт. Далее вы можете таким пользователям присылать в Директ интересное предложение или лид-магнит, взамен на подписку на ваш аккаунт. Главное — сделайте это сообщение ненавязчивым и максимально опишите выгоду, которую получит человек, подписавшись на ваш аккаунт.
№4 Отправляйте ссылки за комментарии в Директ
Вместо того чтобы просить людей переходить по вашей ссылке в био или в сторис, вы можете попросить их прокомментировать ваш пост определенным словом. Допустим, вы делитесь с вашими подписчиками бесплатным руководством, и просите их прокомментировать словом «гайд», чтобы получить его.
Как только они прокомментируют этим словом под вашим постом, чат-бот сможет им автоматически ответить в комментариях и начнет диалог в Директ, куда отправит ссылку на бесплатный гайд. В сообщение, которое получат пользователи после комментирования, вы можете вставить до трех кликабельных ссылок в один слайд (всего может быть до 10 слайдов в одном сообщении).
С помощью такой техники вы сможете увеличить трафик на вашем сайте, интернет-магазине или блоге. А также вы сможете собрать базу заинтересованных клиентов в CRM, которых можно сегментировать по интересам и отправлять в последующем рассылки с интересными предложениями.
№5 Пост-знакомство совместно с автоответом на комментарии
Функция закрепленных публикаций отлично помогает сфокусировать вашу новую аудиторию на самом важном контенте. И во многом именно пост-знакомство помогает вашей аудитории начать взаимодействие с вашим аккаунтом. Цель поста-знакомства — не только привлечение внимания, но и создание основы для дальнейшего взаимодействия и конверсии в потенциальных клиентов.
Вы можете добавить CTA в ваш пост-знакомство, который будет стимулировать оставить комментарий, чтобы в Директ получить подробности, лид-магнит, ссылки и прочее. Например, для аккаунта маркетолога мог бы подойти такой призыв к действию: «Оставь в комментариях “+”, чтобы получить мою авторскую стратегию продвижения в Инстаграм» Так вы сможете сократить путь аудитории из зрителя в клиента, который сохранится у вас в базе CRM и будет доступен для рассылки в Директ.
№6 Увеличьте эффективность таргетинговой рекламы
Автоответчик в Директ также функционирует для постов из Инстаграм, которые продвигаются, или для скрытых постов, созданных в Ads Manager Facebook. В настройках автоответа вы сможете выбрать нужный рекламный аккаунт и вам будет доступен список всех активных рекламных кампаний, которые действуют в вашем аккаунте.
Подключив автоответ на комменты в Директ к вашим публикациям, которые вы продвигаете через таргет, вы сможете значительно увеличить конверсию вашего рекламного трафика. Вам будет достаточно просто добавить в рекламный креатив призыв к действию — «оставь комментарий», чтобы аудитория могла получить взамен полезную и бесплатную выгоду. Так пользователи, которые проявят хоть минимальный интерес к вашему рекламному посту — оставят кодовый комментарий, перенаправляются к вам в Директ и вы сможете их прогревать без учета алгоритмов и конкуренции в ленте.
№7 Проводите розыгрыши и конкурсы
Розыгрыши призов и конкурсы в Инстаграм — это отличная механика, которая актуальна по сей день для того, чтобы набрать подписчиков в Инстаграм, повысить вовлеченность и привлечь внимание новой аудитории. Автоматизация помогает проводить розыгрыши под полным контролем и с минимальными усилиями, достигая при этом максимальной эффективности.
Самые распространенные условия для проведения розыгрыша — подписка на аккаунт, комментарий с упоминанием аккаунтов, репост публикации в сторис. Все эти условия легко может проверить чат-бот и внести всех участников, которые выполнили требования, в список в таблице Google.
№8 Собирайте с помощью комментариев базу клиентов для рассылки в Директ
Использование автоматического ответа на комменты поможет вам увеличить число активной аудитории в CRM. Каждый человек, который взаимодействовал с вашим аккаунтом и контентом, синхронизируется в базе CRM. В дальнейшем вы можете отправлять этим клиентам рассылку в Директ, учитывая их интересы и историю действий.
Чаще стимулируйте пользователей оставлять комментарии (выдавайте лид-магниты, проводите розыгрыши за комментарии), чтобы собрать обширную базу теплых клиентов. Также вы можете сегментировать всех пользователей в CRM по их действиям, чтобы потом прислать им кастомизированные рассылки, учитывая предпочтения каждой группы аудитории.
