В статье разберем рабочие маркетинговые техники по разработке чат ботов для бизнеса в Инстаграм. Вы можете использовать чат-ботов в Инстаграм, чтобы ответить на все часто задаваемые вопросы клиентов и взамен давать всем заинтересованным потенциальным клиентам что-то полезное, например, уникальный код скидки (даже если он минимальный), чтобы вовлечь и прогреть аудиторию.
Настройка чат бота в Инстаграм должна включать галереи с товарами, кодами скидок или бесплатными лид-магнитами через директ, чтобы стимулировать продажи. Также в статье подробно разберем, как эффективно использовать автоответчик и CRM для Инстаграма.
Оптимизация био под чат-бота
Подготовьте свой аккаунт к органическому и рекламному трафику, оптимизируйте био и адаптируйте под целевую аудиторию. Добавьте четкий CTA в био: предложите пользователям написать в директ конкретное кодовое слово. И каждый посетитель вашего аккаунта сразу же увидит этот призыв и с большей вероятностью перейдет к вам в директ. Когда пользователи будут присылать это ключевое слово в директ, чат-бот будет активировать нужный сценарий, соберет данные или попросит подписаться и даст взамен обещанную ценность.
Вы можете периодически менять призыв к действию и кодовое слово в био. Например, если у вас ситуационные акции, скидки или прочие полезные предложения для аудитории. Используйте простое и короткое кодовое слово для активации чат-бота, чтобы пользователи могли его запомнить, без сложностей его написать и отправить. Также дайте аудитории четкое понимание, что они получат, если выполнят этот призыв к действию.
Стимулируйте вовлеченность для активации чат-бота
Чат-бот может отправлять сообщения в директ только тем пользователям, которые взаимодействовали с вашим контентом и аккаунтом. Поэтому важно всегда добавлять соответствующий призыв к действию в сторис, рилс, в подписи к постам, в комментариях и даже в био. Простой призыв в ваших рилс оставить комментарий с кодовым словом, чтобы получить что-то бесплатное и полезное взамен, мгновенно повышает количество комментариев под вашими постами. Дополнительно автоответ бота удваивает количество комментариев под публикацией.
Дайте вашей аудитории продукт или материал, который им полезен, чтобы они почувствовали себя VIP-клиентами, потому что получают сразу же ответит на их вопросы. Некоторые примеры стимулов для комментариев и сообщений в директ:
- бесплатные марафоны
- лид-магниты
- купоны на скидки
- секретный подарок
- предложение бесплатной доставки
- запись на бесплатный вебинар
Органическое продвижение с чат-ботом
Аудитория Инстаграм эффективнее вовлекается и начинает взаимодействовать с аккаунтом и контентом, если есть автоматизация и проработаны элементы геймификации с помощью чат-бота. Попросите подписчиков оставить конкретный комментарий, отменить друга или сделать репост с отметкой в сторис, а взамен предложите скидку или другие полезные материалы.
Так вы не только прогреваете подписчиков, но и вовлекаете через органическое продвижение новую аудиторию. Сообщения в директ от целевой аудитории — это лучший способ заставить чат-бота генерировать высококачественные лиды. Ключевая механика захвата лида в Инстаграм заключается в том, что вы предлагаете аудитории что-то написать или прокомментировать, чтобы взамен получить бесплатную ценность.
Продвигайте брендированные публикации с чат-ботом
Если хотите повысить узнаваемость вашего бренда и охватить целевую аудиторию с помощью влиятельных лиц, то функция «Брендированный контент» идеально подходит для этого. Если вы просто закажете рекламную публикацию у блогера без метки вашего бренда и «Оплачено спонсором», вы не сможете продвигать со своего аккаунта эти рекламные посты и не сможете настроить автоответ на комментарии.
Инфлюенсер перед публикацией вашего рекламного поста должен добавить спонсорскую метку вашего бизнеса. Только после этого вы сможете продвигать с помощью таргета эту публикацию и настроить автоответ чат-бота на все комментарии под публикацией инфлюенсера. Потому что чат-бот может отвечать на комментарии из всех или конкретных рекламных публикаций.
Продвижение других каналов через Инстаграм
Многие бренды присутствуют не только в Инстаграм, но и в Ютуб, Телеграм и еще ведут свой блог на сайте. С помощью чат-бота вы можете продвигать в Инстаграм свой блог и присылать своей аудитории кликабельные ссылки в директ в виде меню. Например, вы можете создать отдельный сценарий чат-бота, в котором будете рекламировать свой видеоблог на Ютуб.Так подписчики будут переходить на внешний сайт и ваши просмотры видео возрастут. Также ваши статьи в блоге не видят ваши подписчики в Инстаграм и вы можете рассказать об этой статье в сторис и оставить кликабельную ссылку. Но этот метод не всегда приводит к большому количеству кликов по ссылке. С чат-ботом вы можете продвигать и выдавать любые ссылки аудитории не только в сторис, но и через посты и комментарии.
Продвигайте ссылки в публикациях с чат-ботом
Если вы до сих пор пишите «ссылка био» для перенаправления трафика на ваши ссылки, то следует пересмотреть эту стратегию, потому что чат-бот может выдавать активные ссылки вашим подписчикам прямо из публикаций и рилс. Если аудитория нашла вашу публикацию в рекомендациях или в разделе рилс, то вряд ли она будет покидать текущую страницу и переходить к вам в профиль за чем-то полезным. Пользователи привыкли видеть этот призыв к действию везде, поэтому он не мотивирует и не стимулирует сделать такое сложное действие — бросить все, перейти в профиль и еще нажать на ссылку в био.
Пользователям намного проще и рациональнее сохранить публикацию или оставить комментарий, не покидая свою ленту. А еще пользователи в соцсетях любят интерактивность. Потому что намного интереснее и проще написать в комментариях плюсик, чтобы получить сразу же нужную ссылку в директе. С чат-ботом вы можете отправлять автоматически ссылки и файлы в директ подписчикам. Ваша аудитория мгновенно будет получать нужную ссылку без лишних движений.
Персонализированная работа с клиентами в CRM
Разработка CRM системы через конструктор чат ботов Инстаграм SMMBOT простая и не требует особых усилий. В CRM находится клиентская база всех, кто общался с вами в директ, оставлял комментарии под публикациями или реагировал, отвечал на сторис. Вы сможете следить за всем потоком клиентов, их нахождением или перемещением в воронке продаж в едином месте и иметь информацию о всех их действиях и вводимых данных. В CRM вы можете классифицировать клиентов с помощью переменных, а далее с помощью этих переменных настраивать в чат-боте персонализированные ответы чат-бота.
С помощью CRM ваш чат-бот может давать целевые предложения и индивидуальные рекомендации каждому клиенту. Включите в чат-бот соответствующие вопросы, а затем используйте ответы пользователей для квалификации и последующего создания предложений, отвечающих их потребностям. Четкая постановка вопросов в чат-бот воронке может увеличить конверсию в десятки раз.
Вывод
Независимо, сколько у вас подписчиков в Инстаграм, самый простой способ начать расти — использовать такие инструменты привлечения аудитории, как комментарии, ответы и реакции на сторис и общение в директ. И для эффективного роста по этой стратегии нужны инструменты автоматизации, потому что как только сообщения начнут поступать (даже не в большом количестве), использование чат ботов станет обязательным условием грамотной коммуникации.
