В статье разберем рабочие маркетинговые техники по разработке чат ботов для бизнеса в Инстаграм. Вы можете использовать чат-ботов в Инстаграм, чтобы ответить на все часто задаваемые вопросы клиентов и взамен давать всем заинтересованным потенциальным клиентам что-то полезное, например, уникальный код скидки (даже если он минимальный), чтобы вовлечь и прогреть аудиторию.
Настройка чат бота в Инстаграм должна включать галереи с товарами, кодами скидок или бесплатными лид-магнитами через директ, чтобы стимулировать продажи. Также в статье подробно разберем, как эффективно использовать автоответчик и CRM для Инстаграма.
Оптимизация био под чат-бота
Подготовьте свой аккаунт к органическому и рекламному трафику, оптимизируйте био и адаптируйте под целевую аудиторию. Добавьте четкий CTA в био: предложите пользователям написать в директ конкретное кодовое слово. И каждый посетитель вашего аккаунта сразу же увидит этот призыв и с большей вероятностью перейдет к вам в директ. Когда пользователи будут присылать это ключевое слово в директ, чат-бот будет активировать нужный сценарий, соберет данные или попросит подписаться и даст взамен обещанную ценность.
![Оптимизация био под чат-бота Оптимизация био под чат-бота](/files/upload/c7ecea9695ce61888095758c38cad71b.webp)
Вы можете периодически менять призыв к действию и кодовое слово в био. Например, если у вас ситуационные акции, скидки или прочие полезные предложения для аудитории. Используйте простое и короткое кодовое слово для активации чат-бота, чтобы пользователи могли его запомнить, без сложностей его написать и отправить. Также дайте аудитории четкое понимание, что они получат, если выполнят этот призыв к действию.
Стимулируйте вовлеченность для активации чат-бота
Чат-бот может отправлять сообщения в директ только тем пользователям, которые взаимодействовали с вашим контентом и аккаунтом. Поэтому важно всегда добавлять соответствующий призыв к действию в сторис, рилс, в подписи к постам, в комментариях и даже в био. Простой призыв в ваших рилс оставить комментарий с кодовым словом, чтобы получить что-то бесплатное и полезное взамен, мгновенно повышает количество комментариев под вашими постами. Дополнительно автоответ бота удваивает количество комментариев под публикацией.
![Стимулируйте вовлеченность для активации чат-бота Стимулируйте вовлеченность для активации чат-бота](/files/upload/4f7eb97b25bdb6c1944ddd174035b035.webp)
Дайте вашей аудитории продукт или материал, который им полезен, чтобы они почувствовали себя VIP-клиентами, потому что получают сразу же ответит на их вопросы. Некоторые примеры стимулов для комментариев и сообщений в директ:
- бесплатные марафоны
- лид-магниты
- купоны на скидки
- секретный подарок
- предложение бесплатной доставки
- запись на бесплатный вебинар
Органическое продвижение с чат-ботом
Аудитория Инстаграм эффективнее вовлекается и начинает взаимодействовать с аккаунтом и контентом, если есть автоматизация и проработаны элементы геймификации с помощью чат-бота. Попросите подписчиков оставить конкретный комментарий, отменить друга или сделать репост с отметкой в сторис, а взамен предложите скидку или другие полезные материалы.
![Органическое продвижение с чат-ботом Органическое продвижение с чат-ботом](/files/upload/7e1dd711ae66d93aa4f76006e9235584.webp)
Так вы не только прогреваете подписчиков, но и вовлекаете через органическое продвижение новую аудиторию. Сообщения в директ от целевой аудитории — это лучший способ заставить чат-бота генерировать высококачественные лиды. Ключевая механика захвата лида в Инстаграм заключается в том, что вы предлагаете аудитории что-то написать или прокомментировать, чтобы взамен получить бесплатную ценность.
Продвигайте брендированные публикации с чат-ботом
Если хотите повысить узнаваемость вашего бренда и охватить целевую аудиторию с помощью влиятельных лиц, то функция «Брендированный контент» идеально подходит для этого. Если вы просто закажете рекламную публикацию у блогера без метки вашего бренда и «Оплачено спонсором», вы не сможете продвигать со своего аккаунта эти рекламные посты и не сможете настроить автоответ на комментарии.
![Продвигайте брендированные публикации с чат-ботом Продвигайте брендированные публикации с чат-ботом](/files/upload/fabb31a84f0cdd59b4f659a54224cd6f.webp)
Инфлюенсер перед публикацией вашего рекламного поста должен добавить спонсорскую метку вашего бизнеса. Только после этого вы сможете продвигать с помощью таргета эту публикацию и настроить автоответ чат-бота на все комментарии под публикацией инфлюенсера. Потому что чат-бот может отвечать на комментарии из всех или конкретных рекламных публикаций.
Продвижение других каналов через Инстаграм
Многие бренды присутствуют не только в Инстаграм, но и в Ютуб, Телеграм и еще ведут свой блог на сайте. С помощью чат-бота вы можете продвигать в Инстаграм свой блог и присылать своей аудитории кликабельные ссылки в директ в виде меню. Например, вы можете создать отдельный сценарий чат-бота, в котором будете рекламировать свой видеоблог на Ютуб.Так подписчики будут переходить на внешний сайт и ваши просмотры видео возрастут. Также ваши статьи в блоге не видят ваши подписчики в Инстаграм и вы можете рассказать об этой статье в сторис и оставить кликабельную ссылку. Но этот метод не всегда приводит к большому количеству кликов по ссылке. С чат-ботом вы можете продвигать и выдавать любые ссылки аудитории не только в сторис, но и через посты и комментарии.
![Продвижение других каналов через Инстаграм Продвижение других каналов через Инстаграм](/files/upload/2dea4e9ee0977fae19b93f3265f3d046.webp)
Продвигайте ссылки в публикациях с чат-ботом
Если вы до сих пор пишите «ссылка био» для перенаправления трафика на ваши ссылки, то следует пересмотреть эту стратегию, потому что чат-бот может выдавать активные ссылки вашим подписчикам прямо из публикаций и рилс. Если аудитория нашла вашу публикацию в рекомендациях или в разделе рилс, то вряд ли она будет покидать текущую страницу и переходить к вам в профиль за чем-то полезным. Пользователи привыкли видеть этот призыв к действию везде, поэтому он не мотивирует и не стимулирует сделать такое сложное действие — бросить все, перейти в профиль и еще нажать на ссылку в био.
![Продвигайте ссылки в публикациях с чат-ботом Продвигайте ссылки в публикациях с чат-ботом](/files/upload/ebf42994f0c60ae1e2aefa4e7bd7a628.webp)
Пользователям намного проще и рациональнее сохранить публикацию или оставить комментарий, не покидая свою ленту. А еще пользователи в соцсетях любят интерактивность. Потому что намного интереснее и проще написать в комментариях плюсик, чтобы получить сразу же нужную ссылку в директе. С чат-ботом вы можете отправлять автоматически ссылки и файлы в директ подписчикам. Ваша аудитория мгновенно будет получать нужную ссылку без лишних движений.
Персонализированная работа с клиентами в CRM
Разработка CRM системы через конструктор чат ботов Инстаграм SMMBOT простая и не требует особых усилий. В CRM находится клиентская база всех, кто общался с вами в директ, оставлял комментарии под публикациями или реагировал, отвечал на сторис. Вы сможете следить за всем потоком клиентов, их нахождением или перемещением в воронке продаж в едином месте и иметь информацию о всех их действиях и вводимых данных. В CRM вы можете классифицировать клиентов с помощью переменных, а далее с помощью этих переменных настраивать в чат-боте персонализированные ответы чат-бота.
![Персонализированная работа с клиентами в CRM Персонализированная работа с клиентами в CRM](/files/upload/99b8143fb85a6573e6386c9647a6bcc7.webp)
С помощью CRM ваш чат-бот может давать целевые предложения и индивидуальные рекомендации каждому клиенту. Включите в чат-бот соответствующие вопросы, а затем используйте ответы пользователей для квалификации и последующего создания предложений, отвечающих их потребностям. Четкая постановка вопросов в чат-бот воронке может увеличить конверсию в десятки раз.
Вывод
Независимо, сколько у вас подписчиков в Инстаграм, самый простой способ начать расти — использовать такие инструменты привлечения аудитории, как комментарии, ответы и реакции на сторис и общение в директ. И для эффективного роста по этой стратегии нужны инструменты автоматизации, потому что как только сообщения начнут поступать (даже не в большом количестве), использование чат ботов станет обязательным условием грамотной коммуникации.